淘寶店鋪寶貝詳情頁(yè)缺失哪些內(nèi)容會(huì)被投訴？怎么避免違規(guī)？

         B商家—寶貝詳情頁(yè)面重要信息缺失 某買家在B商家店鋪中購(gòu)買了一款名氣較大的韓國(guó)品牌面膜，收到貨后發(fā)現(xiàn)面膜外包裝某個(gè)位置的信息與商家描述頁(yè)面主圖的信息不一致，且在描述詳情頁(yè)面的商品圖片中，商家竟然莫名地在這個(gè)位置附加了一個(gè)面膜圖案，導(dǎo)致這個(gè)位置的信息被遮擋2、無(wú)論是寶貝標(biāo)題描述問(wèn)題還是寶貝詳情頁(yè)描述問(wèn)題，只要出現(xiàn)描述不符情況，商家需第一時(shí)間將描述頁(yè)面修改成正確描述，以免再次遭遇更多消費(fèi)者投訴A商家—寶貝標(biāo)題未描述實(shí)際品牌 某買家在A商家店鋪下單了一張高清鋼化膜，收到貨后發(fā)現(xiàn)商品品牌LOGO是一個(gè)聞所未聞、見(jiàn)所未見(jiàn)的小品牌一、買家發(fā)起此類投訴對(duì)于商家的影響： 1、雖描述不符≠假貨，但仍屬于商家責(zé)任，若描述不符行為屬實(shí)，商家將面臨商品被刪除或店鋪被扣分風(fēng)險(xiǎn)2、針對(duì)寶貝詳情頁(yè)面的描述，商家需做到“準(zhǔn)確、真實(shí)、全面”，讓消費(fèi)者在購(gòu)買商品前就詳細(xì)了解產(chǎn)品的各方面情況二、商家如何規(guī)避此類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)： 1、因消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，第一眼獲取商品基本信息都是基于寶貝標(biāo)題，所以，在發(fā)布寶貝時(shí)，切忌描述寶貝的標(biāo)題一定要精準(zhǔn)最近，有許多商家遭遇消費(fèi)者投訴店鋪售假，都離不開描述頁(yè)面的問(wèn)題商家表示這么做是美工為了美觀才特意設(shè)計(jì)成這樣的，而且這個(gè)面膜包裝本身就有3個(gè)不同版本，批次不同包裝也不一樣，但自己當(dāng)時(shí)未在描述頁(yè)面注明不同版本的包裝信息確實(shí)是自己的責(zé)任，也誠(chéng)心向買家道了歉若是產(chǎn)品包裝有多個(gè)版本，且會(huì)因批次不同導(dǎo)致不同消費(fèi)者收到有包裝差異的同款產(chǎn)品，務(wù)必事先在描述頁(yè)面注明清楚，商家先采取積極主動(dòng)的態(tài)度降低后續(xù)可能引起的風(fēng)險(xiǎn)概率因此，商家務(wù)必需要對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題描述以及寶貝詳情頁(yè)進(jìn)行如實(shí)描述，如此一來(lái)，可以讓買家了解商品的真實(shí)狀態(tài)，有效減少交易糾紛的發(fā)生                

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