淘寶商家商家要怎么去研究買家心理，提高店鋪轉(zhuǎn)化率？

         優(yōu)化建議：售后服務(wù)也包括老顧客營(yíng)銷，畢竟好的售后服務(wù)可以提高老顧客的好感度，從而能夠極大的提高轉(zhuǎn)化，保證商品品質(zhì)可以令顧客放心進(jìn)行CRM管理老顧客給予一定的回購(gòu)提醒或折扣，退換貨也是一個(gè)很關(guān)鍵的因素，減少過(guò)程中一些不必要的麻煩，售后不要一味的要求買家?guī)讜r(shí)給好評(píng)，避免影響買家的對(duì)店鋪的印象優(yōu)化建議：詳情頁(yè)的排版可以使用淘寶神筆、根據(jù)買家購(gòu)買心理來(lái)排版來(lái)優(yōu)化，先從產(chǎn)品亮點(diǎn)、店鋪活動(dòng)、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等方面迅速吸引關(guān)注相信這是賣家們最關(guān)心的問(wèn)題了，但很多時(shí)候賣家們只是自顧自的美化詳情頁(yè)、搞活動(dòng)等卻根本沒(méi)想過(guò)抽時(shí)間去了解買家心理需求，雖然你呈現(xiàn)了很多商品的優(yōu)點(diǎn)但都不是買家想看的優(yōu)化建議：經(jīng)常關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格及時(shí)調(diào)整自己的價(jià)格策略，通過(guò)店鋪活動(dòng)來(lái)促進(jìn)轉(zhuǎn)化，包括滿減、包郵、贈(zèng)品等日?；顒?dòng)這些活動(dòng)也可以通過(guò)軟件快速生成，有的直通車軟件就有這個(gè)小工具：開展店慶、中秋特惠等特惠活動(dòng)活動(dòng)在詳情頁(yè)體現(xiàn)出來(lái)打造限時(shí)低價(jià)的緊張感優(yōu)化建議：即使有自動(dòng)回復(fù)，但回復(fù)速度也必須要及時(shí)，同時(shí)要態(tài)度親和有禮，要保證客服對(duì)店鋪商品的認(rèn)識(shí)度，有較為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)給買家參考買家需求：產(chǎn)品售后保障、老顧客優(yōu)惠、有問(wèn)題退換貨是否方便等買家需求：回復(fù)是否及時(shí)這也反映出店鋪處理問(wèn)題的響應(yīng)速度、是否熱情、耐心接待、能不能專業(yè)的解決提出的問(wèn)題等get到了的話，不想轉(zhuǎn)化率停滯不前，甚至還大不如前，那就馬上行動(dòng)起來(lái)，試著優(yōu)化自己的店鋪，一招擊中買家的心里，給買家留下好的第一印象，你的商品想不賣出去都難，這樣你還用怕店鋪的轉(zhuǎn)化率提升不了嗎買家需求：商品特點(diǎn)、商品細(xì)節(jié)、實(shí)際使用情況、產(chǎn)品的特點(diǎn)和買家關(guān)注的問(wèn)題的解答優(yōu)化建議：多和幾家物流公司合作，滿足大部分買家的需求，可以的話發(fā)貨后短信提醒買家等                

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