淘寶老顧客應(yīng)該如何精準(zhǔn)營銷，具體的營銷技巧有什么？

         老客戶的重復(fù)購買，帶來不僅僅是利潤成倍增加，通過老客戶介紹，也會源源不斷的為我們的店鋪帶來新客戶，而且這一類客戶不需要我們費盡心思證明自己的產(chǎn)品如何好，因為他們都對產(chǎn)品十分了解和認(rèn)可做好好評回復(fù)，老客戶會覺得我們很貼心，而新客戶看到了又會覺得店鋪人性化，客服很專業(yè)因為遇到售后問題是在所難免的，如果前期我們服務(wù)做的不周到，這時候客戶拿到一款破損的產(chǎn)品，自然會有情緒通過好的售后服務(wù)留住大量的老客戶，甚至通過專業(yè)的售后能力將本身對我們店鋪產(chǎn)生不滿的客戶轉(zhuǎn)化成我們的老客戶用心的回復(fù)、感謝買家支持和信賴，不僅讓買家心理上產(chǎn)生認(rèn)同，可以更好的維護老客戶，還可以提高新客戶對我們的信任事在人為，為了讓大家在這一環(huán)節(jié)充分發(fā)揮自己的主觀能動性，把客戶對我們店鋪的不滿很好的化解，甚至把問題客戶變成老客戶不要一遇到售后問題就覺得客戶是來找茬的圖3（此圖來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）在淘寶中最常見的售后問題就是快遞破損了，產(chǎn)品在運輸途中壞掉了，包裝破了等，這都屬于不可控因素因此我們要盡量做好售后問題，維護好老客戶有些人會問，售后只是回答一下客戶的問題和處理退換貨而已，他們怎么問就怎么回答好了                

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