淘寶店鋪DSR評分下滑原因是什么，應該怎么吸引訪客流量？

         那是因為我們都知道淘寶是賣圖片的，為了追求好的點擊和轉(zhuǎn)化，好多賣家朋友會對圖片和產(chǎn)品功能進行夸大的描述，造成了好多客戶收到產(chǎn)品之后的各種不滿意，愿意退貨和交流的還好說，我們可以通過各種方法來達到客戶的滿意而想讓賣家給客戶好的服務就要有明確的指標和數(shù)據(jù)展示，所以為了讓商家更好的服務客戶，淘寶加大了店鋪評分對店鋪的權重影響，也就是我們經(jīng)常說的DSR圖2【圖片來自淘寶網(wǎng)，僅供參考】而對于功能性的產(chǎn)品，盡量不要用效果去吸引客戶，有時候客戶會自動放大你說的效果，一旦和自己想的效果出現(xiàn)了差別就會立馬不滿意，最好從產(chǎn)品的材質(zhì)和原理上去吸引客戶可見DSR對店鋪的影響之重了，那么我們怎樣去預防店鋪的DSR下降所帶來的負面影響呢，最簡單的方法就是每天看一下店鋪的DSR動態(tài)，如果連著幾天都是下降的就要趕緊分析原因了，然后針對出現(xiàn)的原因找到應對的方案阻止繼續(xù)下降并且再次提升上來，不要等DSR飄綠了在火急火燎的去想辦法，那么我們到底怎樣去分析原因和解決問題呢圖1【圖片來自淘寶網(wǎng)，僅供參考】其實DSR主要是從店鋪三個維度來讓客戶評判打分的，分別是：“寶貝與描述相符”、“賣家服務態(tài)度”、“物流服務的質(zhì)量”這三項最容易出現(xiàn)評分低的就是售后這一塊了，客戶如果對產(chǎn)品不滿意，一旦我們回答的不及時或者沒有讓客戶滿意的解決方案，客戶就會給我們打低分如果上面的方法都用了效果還是不明顯的話，就要考慮是不是產(chǎn)品本身的問題了，這個時候最正確的方法就是降低對這款產(chǎn)品的推廣力度，重新找一款客戶滿意度高的，并加大推廣去替代滿意度低的產(chǎn)品DSR持續(xù)下降最主要的一個原因就是：我們主推的一個產(chǎn)品讓客戶不滿意三．物流服務態(tài)度：這個是最難解決的，因為不同的快遞公司不同的網(wǎng)點，給客戶的體驗都是不一樣，最好的解決方法就是找大點的快遞公司合作，不要為了省錢選擇小快遞公司對于現(xiàn)在的淘寶來說，我們?nèi)绻皇前炎约簡渭兊亩ㄎ怀梢粋€賣貨的人是不行了，隨著現(xiàn)在整個電商的競爭力度變大，眾多的電商平臺像雨后春筍一樣的出現(xiàn)，前有京東和唯品會后有拼多多，給了淘寶相當大的壓力，所以為了應對這些壓力淘寶把客戶體驗搬到了臺前，希望讓客戶不光能買到滿意的商品，還能得到滿意的服務進而留存客戶                

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