淘寶店鋪的DSR動態(tài)評分不斷下滑,怎么解決?
理想0901樓主|2020-08-22|12:56|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:2185
理想0901樓主|2020-08-22|12:56|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:2185
店鋪DSR評分不是一個簡單的分值,而是通過各項服務的積累,客戶的好評率,物流的快慢,客服的態(tài)度等等,是店鋪整的整體形象法人評分分分值在銷售過程中客戶對我們店鋪產(chǎn)生不滿,本就會產(chǎn)生激烈的抵觸情緒,如果這時候我們再以一種漫不經(jīng)心的態(tài)度回應客戶,就會影響我們的服務評分,甚至有些客戶會因為服務態(tài)度的問題直接給店鋪差評的也不在少數(shù)我們看到圖3中一片飄綠的情況,這樣的情況就需要我們及時反思和做好優(yōu)化彌補工作了,店鋪的DSR評分一旦飄綠,甚至低于4.6分,并且仍然處于下降趨勢的話,對于店鋪來說就是一個很危險的數(shù)值指標也許有些中小賣家會問了,我也一直在做店鋪優(yōu)化,為什么我的店鋪DSR評分就不高呢,有沒有更明確的方向,讓我們知道哪些內(nèi)容是該優(yōu)化的新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好,用我們以往總結(jié)的新品破零的方法,可以做老客戶曬圖活動,新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值以上就是提高店鋪的DSR評分需要做的優(yōu)化內(nèi)容了,如果正巧我們的店鋪動態(tài)評分開始下降,那么一定要做好動態(tài)評分優(yōu)化動態(tài)評分,也是DSR,現(xiàn)在是影響店鋪權(quán)重一個特別重要的指標所以我們在做店鋪動態(tài)評分優(yōu)化的時候,必然要先從DSR評分監(jiān)控開始2、挑選店鋪中優(yōu)質(zhì)款,替代導致DSR下降的主推款,加大新潛力款的推廣力度(可以適當?shù)呐浜蠁纹坊顒樱焖偬嵘龁纹吩L客數(shù)及銷量),從而提升店鋪DSR評分以及訪客數(shù)但是說到店鋪的DSR評分,雖然很多賣家知道這個指標很重要,但是卻無從下手
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
推薦閱讀:
微信掃碼回復「666」