淘寶店鋪如何維護(hù)動(dòng)態(tài)評分權(quán)重?如何提升動(dòng)態(tài)評分?

         店鋪DSR評分包括寶貝描述、賣家服務(wù)、物流服務(wù)三個(gè)方面，這對細(xì)節(jié)的把控就很重要了可以發(fā)現(xiàn)，很多買家在評價(jià)一款商品時(shí)，都會(huì)下意識(shí)將賣家的服務(wù)態(tài)度帶進(jìn)去，一旦賣家態(tài)度不冷不熱或者過分推銷則有可能引起買家反感，除非是在非常滿意寶貝的情況下，不然買家大多是不愿意給高分的一些大件的物流包裝要做好，盡可能地確保產(chǎn)品在到達(dá)客戶手上時(shí)是完好的如果合作的物流公司無法完成送貨安裝服務(wù)，則需要聯(lián)系第三方安裝公司(找網(wǎng)上服務(wù)商，確保服務(wù)質(zhì)量的情況下可以考慮長期合作)若擔(dān)心客戶收到貨不滿意，或者貨物在收到前產(chǎn)生損壞，物流沒有更新等等一些問題類似虛假發(fā)貨的行為就不要去做了，如果發(fā)貨延遲，一定要及時(shí)告知客戶，獲得客戶理解，這樣客戶在后期評價(jià)時(shí)，就不會(huì)帶負(fù)面情緒給低分當(dāng)買家在了解到產(chǎn)品依然愿意進(jìn)行購買時(shí)，自然也不會(huì)因?yàn)槊枋霾环?，而直接給低分最后落實(shí)到與客戶做運(yùn)輸安裝服務(wù)質(zhì)量反饋才能算物流環(huán)節(jié)的完成主動(dòng)去建立一條完善可靠的物流運(yùn)輸通道，包括：物流服務(wù)商的選擇、合作方式價(jià)格的細(xì)節(jié)落實(shí)、運(yùn)輸安裝的服務(wù)品質(zhì)、出現(xiàn)損壞的退換貨流程等等如果產(chǎn)品的描述，與消費(fèi)者收到的貨物相差不大，與產(chǎn)品相符，那么消費(fèi)者的期望值就得到的滿足，評分就越高，反之達(dá)不到消費(fèi)者的期望值，評分亦不會(huì)高                

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