淘寶店鋪有什么方法可以留住老客戶或做二次營(yíng)銷？

         第五步，如果前四部都沒有用的話，給大家說一個(gè)以前我們的案例，以前我們的一個(gè)銷售員的一個(gè)客戶每年都會(huì)要很多次貨，但是突然有一段時(shí)間他不要貨了，而且打電話詢問也不說為什么不要總是推脫，所以正好有一個(gè)機(jī)會(huì)去客戶的地方出差，就多帶了幾個(gè)布樣，而且去他們那進(jìn)行回訪，后來才知道原因是他們上別家要貨了，我們的銷售員就把樣布給他看，說我們的布質(zhì)量越來越好了，價(jià)格也公道，如果有機(jī)會(huì)的話可以繼續(xù)合作，后來客戶覺得我們也很有誠(chéng)意，就繼續(xù)從我餓們這邊采購(gòu)紗布，而且一次都沒有斷過了，其實(shí)不讓客戶流失的最好的方法就是常聯(lián)系，對(duì)客戶讓像對(duì)待親人一樣，因?yàn)檎l愿意背棄自己的親人呢，而且你想讓別人如何對(duì)待你首先你就要拿樣對(duì)待別人，多站在客戶的角度想想才能實(shí)現(xiàn)共贏第四步，做好每個(gè)客戶的記錄，在客戶給你聊天的同時(shí)不要問、你是不是叫張三啊，等等，好的銷售員是能記住每一個(gè)客戶的名字的，當(dāng)然如果你記不住也沒有關(guān)系，做好旺旺名稱記錄在excel表格里面，客戶給你說話立馬在表格里面搜索客戶信息，包括客戶的姓名，購(gòu)買的產(chǎn)品或者是意向產(chǎn)品，采購(gòu)的數(shù)量，你曾經(jīng)發(fā)給她寄過的樣品，客戶習(xí)慣用的快遞、物流等等，孫子兵法上說：知己知彼百戰(zhàn)百勝第三步，訪客召回，可以給老客戶發(fā)一些文字或者是鏈接，不要像病菌植入一樣的發(fā)，我們要發(fā)就要發(fā)的有質(zhì)量，有品位，簡(jiǎn)單明了，突出主題，比如說：新花型，聚優(yōu)惠，專屬您的優(yōu)惠券等等，讓客戶覺得自己被重視了QQ截圖20161220155814.png (161.75 KB, 下載次數(shù): 14)第二步，發(fā)優(yōu)惠券，可以利用店鋪內(nèi)的自營(yíng)銷給老客戶設(shè)置專屬優(yōu)惠券，哇塞，專屬啊，讓客戶覺得我這是獨(dú)一無二的，而且還有優(yōu)惠，肯定也會(huì)有客戶繼續(xù)在你這里采購(gòu)保存到相冊(cè)2016-12-20 15:58 上傳我們一起來看看吧即使再熟悉的客戶我們都要如初戀般的對(duì)待，逢年過節(jié)的噓寒問暖真的是有必要的，讓客戶時(shí)時(shí)刻刻覺得你想著他重視她，那么他都不好意思去別家了吧下載附件                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

淘寶店運(yùn)營(yíng)問題沒解決？沒思路？想系統(tǒng)學(xué)習(xí)？ 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無償贈(zèng)送5.5G運(yùn)營(yíng)禮包、電商軟件VIP賬號(hào)、內(nèi)部課程等資源】

>

推薦閱讀：

淘寶網(wǎng)店貨源是從哪里來的，在哪里能找到貨源？

淘寶個(gè)人店鋪怎么升級(jí)為企業(yè)店鋪，淘寶個(gè)人店鋪升級(jí)的條件介紹？

淘寶單品寶功能有哪些？單品寶功能詳解