幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>淘寶店鋪有什么方法可以留住老客戶或做二次營(yíng)銷(xiāo)？

淘寶店鋪有什么方法可以留住老客戶或做二次營(yíng)銷(xiāo)？

tl16樓主|2020-08-29|12:53|發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn)|閱讀：7236

第五步，如果前四部都沒(méi)有用的話，給大家說(shuō)一個(gè)以前我們的案例，以前我們的一個(gè)銷(xiāo)售員的一個(gè)客戶每年都會(huì)要很多次貨，但是突然有一段時(shí)間他不要貨了，而且打電話詢問(wèn)也不說(shuō)為什么不要總是推脫，所以正好有一個(gè)機(jī)會(huì)去客戶的地方出差，就多帶了幾個(gè)布樣，而且去他們那進(jìn)行回訪，后來(lái)才知道原因是他們上別家要貨了，我們的銷(xiāo)售員就把樣布給他看，說(shuō)我們的布質(zhì)量越來(lái)越好了，價(jià)格也公道，如果有機(jī)會(huì)的話可以繼續(xù)合作，后來(lái)客戶覺(jué)得我們也很有誠(chéng)意，就繼續(xù)從我餓們這邊采購(gòu)紗布，而且一次都沒(méi)有斷過(guò)了，其實(shí)不讓客戶流失的最好的方法就是常聯(lián)系，對(duì)客戶讓像對(duì)待親人一樣，因?yàn)檎l(shuí)愿意背棄自己的親人呢，而且你想讓別人如何對(duì)待你首先你就要拿樣對(duì)待別人，多站在客戶的角度想想才能實(shí)現(xiàn)共贏第四步，做好每個(gè)客戶的記錄，在客戶給你聊天的同時(shí)不要問(wèn)、你是不是叫張三啊，等等，好的銷(xiāo)售員是能記住每一個(gè)客戶的名字的，當(dāng)然如果你記不住也沒(méi)有關(guān)系，做好旺旺名稱記錄在excel表格里面，客戶給你說(shuō)話立馬在表格里面搜索客戶信息，包括客戶的姓名，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或者是意向產(chǎn)品，采購(gòu)的數(shù)量，你曾經(jīng)發(fā)給她寄過(guò)的樣品，客戶習(xí)慣用的快遞、物流等等，孫子兵法上說(shuō)：知己知彼百戰(zhàn)百勝第三步，訪客召回，可以給老客戶發(fā)一些文字或者是鏈接，不要像病菌植入一樣的發(fā)，我們要發(fā)就要發(fā)的有質(zhì)量，有品位，簡(jiǎn)單明了，突出主題，比如說(shuō)：新花型，聚優(yōu)惠，專屬您的優(yōu)惠券等等，讓客戶覺(jué)得自己被重視了QQ截圖20161220155814.png (161.75 KB, 下載次數(shù): 14)第二步，發(fā)優(yōu)惠券，可以利用店鋪內(nèi)的自營(yíng)銷(xiāo)給老客戶設(shè)置專屬優(yōu)惠券，哇塞，專屬啊，讓客戶覺(jué)得我這是獨(dú)一無(wú)二的，而且還有優(yōu)惠，肯定也會(huì)有客戶繼續(xù)在你這里采購(gòu)保存到相冊(cè)2016-12-20 15:58 上傳我們一起來(lái)看看吧即使再熟悉的客戶我們都要如初戀般的對(duì)待，逢年過(guò)節(jié)的噓寒問(wèn)暖真的是有必要的，讓客戶時(shí)時(shí)刻刻覺(jué)得你想著他重視她，那么他都不好意思去別家了吧下載附件

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