淘寶買(mǎi)家無(wú)理取鬧還罵人，賣(mài)家可以回罵回去嗎？

         B、關(guān)注商家工單且重視商家工單，平臺(tái)既然下發(fā)給商家工單，那也就說(shuō)明商家已經(jīng)違背了平臺(tái)的規(guī)則，希望商家可以進(jìn)行發(fā)查是否有員工操作不當(dāng)，不要進(jìn)行買(mǎi)家也罵人，我沒(méi)有做，或以后不回來(lái)等無(wú)效的回復(fù)，平臺(tái)希望商家能夠積極聯(lián)系消費(fèi)者妥善安撫和處理此類投訴1、客戶罵你了，你不能回罵，也不能冷漠處理，你要讓買(mǎi)家意識(shí)到罵客服是不對(duì)的，并且是不能解決問(wèn)題的，然后你需要想辦法幫助買(mǎi)家解決問(wèn)題，給出合理的解決方案C、聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處理好后，可引導(dǎo)消費(fèi)通過(guò)在線，商家聊天/平臺(tái)聊天/電話聯(lián)平臺(tái)等方式表達(dá)撤訴意愿，或備注明確清晰的寫(xiě)出消費(fèi)者認(rèn)可道歉，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行核實(shí)，否則會(huì)視為無(wú)效回復(fù)進(jìn)行處罰A、保證基本的服務(wù)態(tài)度和禮儀，大多數(shù)買(mǎi)家出現(xiàn)情緒激動(dòng)的情況都是因?yàn)橘u(mài)家的商品或服務(wù)未能夠讓買(mǎi)家滿意，商家應(yīng)該做好安撫工作，盡好服務(wù)人的本分，而不是逞一時(shí)意氣和買(mǎi)家爭(zhēng)吵，何不嘗試，何必吶總之，買(mǎi)家罵你了，你不能回罵，與此同時(shí)還要幫助買(mǎi)家解決問(wèn)題，安撫買(mǎi)家，若遇到無(wú)理取鬧的買(mǎi)家是可以舉報(bào)或拉黑的若可以舉報(bào)成功的話，該買(mǎi)家發(fā)送的消息不計(jì)入你的回復(fù)率，拉黑后，該買(mǎi)家的消息將不會(huì)發(fā)送給店鋪的任何客服，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)將不會(huì)再統(tǒng)計(jì)其信息，但不影響該買(mǎi)家在店鋪中的任何交易行為今天面兜兜給大家分享的是關(guān)于“買(mǎi)家罵人，賣(mài)家怎么處理今天，在拼多多開(kāi)店真的是太難了，簡(jiǎn)直是需要十八班武藝樣樣精通，因?yàn)橛形宸昼娀貜?fù)率考核，所以打字必須要快C、與買(mǎi)家協(xié)商，商量著提供解決方案，如：你覺(jué)得我們應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題才合適吶2、若遇到無(wú)理取鬧的買(mǎi)家，可以在客服頁(yè)面拉黑或舉報(bào)該買(mǎi)家                

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