淘寶店鋪又被惡意退款了，商家應(yīng)該怎么辦？

         如果溝通后確認(rèn)買家屬于異常退款，您可以到【惡意行為投訴中心】-【我要投訴】-【異常退款】中發(fā)起投訴，淘寶系統(tǒng)會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)處理答：請保留聊天記錄，選擇【異常拍下 -買家因糾紛報(bào)復(fù)】場景反饋此問題，系統(tǒng)會(huì)結(jié)合您的憑證以及消費(fèi)者歷史購買記錄等信息進(jìn)行確認(rèn)尤其是一些新賣家，面對這種情況，他們不知所措，如果處理不好買家的退款和售后，店鋪將被危機(jī)交易安全關(guān)閉，如下圖：第二種：買家填寫虛假物流單號，或直接拿發(fā)貨的物流單號上傳在退貨信息里答：由于平臺禁止虛假交易行為，投訴中心不處理因參與人工補(bǔ)銷量產(chǎn)生負(fù)面信息的訂單第一種：發(fā)貨后買家疑似惡意申請退款、售后怎么辦1.png (23.79 KB, 下載次數(shù): 0)建議選擇【異常退款 >> 虛假物流退貨】場景反饋此問題保存到相冊答：先溝通，如果買家不回消息或承認(rèn)亂填單號                

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