淘寶開(kāi)店遇到可怕的中差評(píng)該怎么辦，有什么處理技巧？

         任何事情的發(fā)生都是有一定的原因的，中差評(píng)也不例外，我們首先要看看客戶(hù)給我們的中差評(píng)的內(nèi)容，看一下客戶(hù)因?yàn)槭裁串a(chǎn)生的不滿(mǎn)意聯(lián)系到客戶(hù)之后，我們要第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)客戶(hù)不滿(mǎn)原因，因?yàn)榇藭r(shí)很多客戶(hù)都在氣頭上，我們首先要做出和解的態(tài)度，這樣才能獲得與客戶(hù)有效溝通的機(jī)會(huì)例如客戶(hù)買(mǎi)了我們的包包，卻給了中差評(píng)，我們可以這樣說(shuō)：“是這樣的，我是XXX淘寶店，看您在我們家購(gòu)買(mǎi)了包包，已經(jīng)給我們確認(rèn)收貨了噢，但是看您給我一個(gè)中評(píng)/差評(píng)呢，您說(shuō)（評(píng)價(jià)內(nèi)容說(shuō)一遍）淘寶中購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，給我們?cè)O(shè)置了好評(píng)，中評(píng)，和差評(píng)三檔，讓客戶(hù)對(duì)于店鋪有一定的評(píng)價(jià)中差評(píng)問(wèn)題一直是困擾我們淘寶賣(mài)家的一個(gè)大問(wèn)題，新手賣(mài)家可能碰到這樣的問(wèn)題完全不知道應(yīng)該怎么辦，今天就和大家分享一下如何盡可能的去處理店鋪的中差評(píng)的方法對(duì)于不善言辭的中小賣(mài)家，很多沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的客服訓(xùn)練，可以先第一時(shí)間旺旺聯(lián)系客戶(hù)當(dāng)進(jìn)行了有效溝通后，如果此時(shí)客戶(hù)仍然沒(méi)有修改中差評(píng)的意愿，就要利用補(bǔ)償?shù)姆绞絹?lái)引導(dǎo)客戶(hù)同意修改了客戶(hù)給中差評(píng)的原因主要有一下三種類(lèi)型：其次，我們要快速檢查客戶(hù)給中差評(píng)的時(shí)間五、態(tài)度誠(chéng)懇，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)不滿(mǎn)意的原因                

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