淘寶賣家們經(jīng)常遇到的問題是什么?怎么解決?
A君樓主|2020-09-01|12:34|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:1902
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答:親,在賣家點(diǎn)擊發(fā)貨之日起,(自動(dòng)發(fā)貨商品)1天、(虛擬物品)3天、(快遞、EMS、不需要運(yùn)輸?shù)? 10天、(平郵) 30天,買家收到貨后如果不確認(rèn)收貨也沒有申請(qǐng)退款的,系統(tǒng)將會(huì)超時(shí)打款給賣家問:物流顯示已經(jīng)簽收,可是買家投訴說(shuō)沒有收到,這是為什么需要滿足以下條件后 “要求淘寶介入處理”:實(shí)物:買家申請(qǐng)退款15天后,且售后服務(wù)狀態(tài)為:買家修改協(xié)議,等待賣家處理虛擬:買家申請(qǐng)退款5天后,且售后服務(wù)狀態(tài)為:買家修改協(xié)議,等待賣家處理4.物流顯示已經(jīng)簽收,可是買家投訴說(shuō)沒有收到,這是為什么也有一些賣家會(huì)不斷的向?qū)Φ赇亴氊惤o予差評(píng)的買家不斷的打電話,請(qǐng)求買家更改評(píng)論若買家已經(jīng)申請(qǐng)退款,賣家的具體操作請(qǐng)點(diǎn)此查看答:目前賣家會(huì)員在淘寶頁(yè)面上直接對(duì)買家發(fā)起的投訴維權(quán)的類型只有“惡意評(píng)價(jià)”(惡意評(píng)價(jià)維權(quán)介紹)2、如買家已存在敲詐勒索行為,請(qǐng)?zhí)峁┯行{證(如旺旺舉證號(hào)或聊天記錄截圖等)到在【規(guī)蜜】-【投訴】提交對(duì)買家的投訴,審核部門會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)處理的哦賣家遇到像這樣的問題的時(shí)候,一定要妥善處理,不能向差評(píng)師妥協(xié),也不能對(duì)買家造成困擾
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