淘寶店鋪的賣家，如果遇到差評(píng)該怎么處理？

         在很多時(shí)候，出了刁鉆客戶外，還有一些差評(píng)師，近來淘寶上差評(píng)師都轉(zhuǎn)行做“廣告法維護(hù)員”了，他們不辭辛苦的幫助賣家檢查每個(gè)頁面做電商不可避免會(huì)遇到一些無理取鬧的買家，而目前的電商平臺(tái)，都是傾向于不得罪買家，商家在這方面是一個(gè)弱勢(shì)群體技巧三：掌柜回復(fù)（對(duì)于拒絕修改差評(píng)的買家，如何做好評(píng)價(jià)解釋所以，不要在解釋中去做無謂的爭(zhēng)執(zhí)和狡辯，因?yàn)檫@不但不能讓他改差評(píng)，反而會(huì)讓未下單的客戶看到，感覺店主態(tài)度惡劣所以，解釋的內(nèi)容，要表現(xiàn)出賣家的態(tài)度謙和可觀，讓潛在客戶感受到店主是負(fù)責(zé)人講道理的人，反而讓客戶認(rèn)為是買家在無理取鬧，這樣的效果是最好的淘寶上目前有一些軟件是可以預(yù)防中差評(píng)的：除了常規(guī)的方法（聯(lián)系買家解決問題）外，在評(píng)價(jià)右上角有三個(gè)點(diǎn)，點(diǎn)開后會(huì)彈出『認(rèn)為該評(píng)價(jià)沒有幫助』1、直接給買家留言“剛剛你電話給我說交1000敲詐費(fèi)用，能不能打折”因?yàn)閷?duì)方?jīng)]法回應(yīng)你，小二看到，就是默認(rèn)他是差評(píng)師絕大多數(shù)賣家，從主觀態(tài)度上一定都是希望能夠做好的                

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