淘寶店鋪怎么維護新老客戶呢？具體需要怎么操作？

         我一直在用云森客，在微信里與新老客互動，這樣就能維護好了跟他們互動吧，但是淘寶上多半是靠短信，有點乏力的云森客是淘寶軟件還是微信軟件呢                

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