價(jià)格戰(zhàn)硝煙四起淘寶中小賣家如何逃出生天呢？

         對(duì)于中小賣家而言，合理規(guī)避價(jià)格戰(zhàn)，在店鋪裝修、客戶服務(wù)、客服關(guān)懷方面多做文章，同樣可以走出一條屬于自己的金光大道對(duì)于中小賣家而言，店鋪運(yùn)營(yíng)中怕的不是沒(méi)技術(shù)，畢竟技術(shù)可以慢慢精進(jìn)，怕的是價(jià)格戰(zhàn)除了場(chǎng)景圖，詳情頁(yè)中還要展現(xiàn)參數(shù)、材質(zhì)、賣點(diǎn)等產(chǎn)品信息，這些是買家想看到的內(nèi)容，可以幫助他們進(jìn)一步的了解產(chǎn)品在詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)中，美觀的場(chǎng)景圖是不可少的，它可讓買家?guī)朐搱?chǎng)景，感受產(chǎn)品的賣點(diǎn)所在，停留的時(shí)間也長(zhǎng)此外，我們要把每次成交的結(jié)束當(dāng)成服務(wù)的開(kāi)始，定期電話溝通，詢問(wèn)客戶對(duì)于產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)或者建議，虛心與客戶進(jìn)行真誠(chéng)的交流，及時(shí)解決客戶在使用產(chǎn)品當(dāng)中的一些實(shí)際問(wèn)題，扮演好產(chǎn)品顧問(wèn)的角色三、強(qiáng)關(guān)懷客戶關(guān)懷是客戶服務(wù)的一種深化，通過(guò)情感的力量進(jìn)一步增強(qiáng)買家對(duì)店鋪的好感度和忠誠(chéng)度，是老客戶營(yíng)銷的有力武器對(duì)于中小賣家來(lái)說(shuō)，店鋪裝修的功夫一定要做足、做深、做透中小賣家要針對(duì)自己的產(chǎn)品，制定合理的退、換貨政策并嚴(yán)格執(zhí)行為了減少退、換貨的發(fā)生，賣家在發(fā)貨前要詳細(xì)了解寶貝是否滿足買家的需求，發(fā)貨時(shí)檢查寶貝的完整性，并妥善打包其次，認(rèn)真記錄買家信息，在生日、結(jié)婚紀(jì)念日等特殊的日子，我們可以給相關(guān)買家發(fā)送祝福短信，這樣無(wú)疑會(huì)加深客戶對(duì)我們的印象                

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