天貓雙十一商家如何報名獲得?怎么做商品體驗考核?
jhz_藍藍樓主|2020-08-19|12:02|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:10104
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三、商品體驗考核商品評價=近30天描述相符被評價的總星數(shù)/近30天描述相符被評價次數(shù)四、售后體驗(僅退款自主完結(jié)時長=近30天自主完結(jié)(售中+售后)僅退款申請到退款完結(jié)總筆數(shù)+退貨退款自主完結(jié)時長=近30天自主完結(jié)(售中+售后)退貨退款申請到退款完結(jié)總時長/近30天自主完結(jié)(售中+售后)退貨退款完結(jié)總筆數(shù))舉例A商家總共有100筆退款訂單,其中僅退款40筆(占總退款訂單權(quán)重的40%),退貨退款60筆(占總退款訂單權(quán)重的60%),同時又退款訂單完結(jié)時長為1.5天,在商家類目排名得分為3分,退貨退款訂單完結(jié)時長為3.2天,在商家類目排名得分為4分1)以下類目不考核物流體驗:騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練、移動/聯(lián)通/電信充值中心、餐椅美食卡券、手機號碼/套餐/增值業(yè)務、特價酒店/特色客棧/公寓旅館、網(wǎng)店/網(wǎng)絡服務/軟件、教育培訓、消費卡、裝修設計/施工/監(jiān)理、保險、新車/二手車、個性定制/設計服務/DIY、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務、度假路線/簽證送關(guān)/旅游服務、休閑娛樂、購物提貨券、婚慶/攝影/攝像服務、景點門票/演藝演出/周邊游、公益、國內(nèi)機票/國際機票/增值服務、處方藥、全屋定制、整車(經(jīng)銷商)、醫(yī)療及健康服務、生活娛樂充值一、咨詢體驗考核旺旺回復率=近30天阿里旺旺在1個自然日內(nèi)有效響應(店小蜜接待人次+人工主動回復人次)/近30天阿里旺旺在1各自然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù)二、物流體驗(考核攬收及時率=近30天攬收時間早于應攬收時間/近30天應攬收訂單量或考核物流評價=近30天物流服務被評價的總星數(shù)/近30天物流服務的被評價次數(shù))二、查看商家報名審核結(jié)果,設置雙十一購物券、簽署運費險及其他2018年天貓雙十一活動相關(guān)法律文本具體內(nèi)容如下:現(xiàn)整理相關(guān)信息如下:一、商家報名:時間:2018年8月18日10:00:00-2018年8月24日22:00:002)以下類目考核物流評價:寵物/寵物食品及用品、住宅家具、家裝燈飾光源、基礎建材、家裝主材、商業(yè)/辦公家具、汽車/用品/配件/改裝、大家電五、糾紛投訴(糾紛退款率=近30天(售中+售后)判定為賣家責任且生效的退款筆數(shù)/近30天支付寶成交筆數(shù))特殊說明:日前,天貓官方正式公布2018年天貓雙十一全球狂歡節(jié)招商規(guī)則以及活動流程那么A商家售后體驗得分=3*40%+4*60%=3.6分3)除上述類目外,均考核攬收及時率
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