淘寶店鋪遇到騙子買家了怎么辦?應(yīng)對方法以及操作流程是什么?
136****1236樓主|2020-08-29|12:01|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:7854
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淘寶賣家會經(jīng)常遇到這種情況:買家拍下寶貝后,一直不付款,嚴(yán)重的會將此寶貝下架,賣家可以重新上架寶貝,設(shè)置付款減庫存即可而按照天貓的規(guī)定,買家拍下寶貝并付款后,商家須在72小時內(nèi)發(fā)貨,若商家未履行承諾,買家可在交易生成后立即申請缺貨退款,商家未及時發(fā)貨的,除了將受相關(guān)處罰,還必須按實(shí)付價格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超500元)對買家進(jìn)行賠付而且在騙子付款后,要在第一時間,最晚不能過第二天,告訴騙子你即將發(fā)貨,而且貨物已經(jīng)拍照留檔,如果有意見可以申請退款,否則發(fā)貨后再退款就要到淘寶介入處理糾紛此步驟賣家朋友基本不用擔(dān)心,如果快遞已經(jīng)送到,但買家拒簽,買家需要按照淘寶規(guī)則支付往返運(yùn)費(fèi),賣家只需提供給淘寶快遞的紅章快遞證明即可經(jīng)常會有買家退款不給退回貨物的情況發(fā)生,然后怎么也聯(lián)系不上買家或者故意躲著賣家,賣家也感覺到不對勁了,但是又不知道怎么辦買家申請退款的通知,理由均是“賣家缺貨”,并且開始收到旺旺威脅他退款和延期發(fā)貨的賠付被標(biāo)記的買家旺旺號在賣家后臺是可以看到標(biāo)記信息的,并且信息是與其他賣家共享的,我們每錄入一個惡意買家號相當(dāng)于遇到騙子的幾率又小了一些買家惡意拍單情況二:騙子會正常拍單付款當(dāng)快遞人員來取件時,再次和買家聯(lián)系,告訴發(fā)貨和到貨的確切時間如果買家不回復(fù),故意躲著賣家,那就充分證明騙子的可能性很大
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