幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>淘寶店鋪遇到騙子買(mǎi)家了怎么辦?應(yīng)對(duì)方法以及操作流程是什么?

    淘寶店鋪遇到騙子買(mǎi)家了怎么辦?應(yīng)對(duì)方法以及操作流程是什么?

    136****1236樓主|2020-08-29|12:01|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:7854

             淘寶賣(mài)家會(huì)經(jīng)常遇到這種情況:買(mǎi)家拍下寶貝后,一直不付款,嚴(yán)重的會(huì)將此寶貝下架,賣(mài)家可以重新上架寶貝,設(shè)置付款減庫(kù)存即可而按照天貓的規(guī)定,買(mǎi)家拍下寶貝并付款后,商家須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,若商家未履行承諾,買(mǎi)家可在交易生成后立即申請(qǐng)缺貨退款,商家未及時(shí)發(fā)貨的,除了將受相關(guān)處罰,還必須按實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超500元)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付而且在騙子付款后,要在第一時(shí)間,最晚不能過(guò)第二天,告訴騙子你即將發(fā)貨,而且貨物已經(jīng)拍照留檔,如果有意見(jiàn)可以申請(qǐng)退款,否則發(fā)貨后再退款就要到淘寶介入處理糾紛此步驟賣(mài)家朋友基本不用擔(dān)心,如果快遞已經(jīng)送到,但買(mǎi)家拒簽,買(mǎi)家需要按照淘寶規(guī)則支付往返運(yùn)費(fèi),賣(mài)家只需提供給淘寶快遞的紅章快遞證明即可經(jīng)常會(huì)有買(mǎi)家退款不給退回貨物的情況發(fā)生,然后怎么也聯(lián)系不上買(mǎi)家或者故意躲著賣(mài)家,賣(mài)家也感覺(jué)到不對(duì)勁了,但是又不知道怎么辦買(mǎi)家申請(qǐng)退款的通知,理由均是“賣(mài)家缺貨”,并且開(kāi)始收到旺旺威脅他退款和延期發(fā)貨的賠付被標(biāo)記的買(mǎi)家旺旺號(hào)在賣(mài)家后臺(tái)是可以看到標(biāo)記信息的,并且信息是與其他賣(mài)家共享的,我們每錄入一個(gè)惡意買(mǎi)家號(hào)相當(dāng)于遇到騙子的幾率又小了一些買(mǎi)家惡意拍單情況二:騙子會(huì)正常拍單付款當(dāng)快遞人員來(lái)取件時(shí),再次和買(mǎi)家聯(lián)系,告訴發(fā)貨和到貨的確切時(shí)間如果買(mǎi)家不回復(fù),故意躲著賣(mài)家,那就充分證明騙子的可能性很大                

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