淘寶店鋪如何讓買家給好評?有什么技巧嗎?
xiayan樓主|2020-09-04|12:00|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:2051
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一些細節(jié)問題一定要提前與買家和溝通好,這樣是為了避免買家收貨后不滿意如果發(fā)布的產(chǎn)品存在問題與瑕疵,一定要進行說明,讓買家在購買之前確定意向,以免買家在收到產(chǎn)品才了解產(chǎn)品問題,產(chǎn)生退貨或差評對于一些存在惡意中差評行為的買家,賣家們可以事先在親查查對買家的賬號進行查詢,減少與其交易的概率,這款插件收錄了相當可觀的黑號,比如降權號、惡意買家、打假號等等,也可以在支持手機小程序進行查詢,隨時了解買家的信譽信息買家收貨后遇到問題,先讓買家提供證據(jù),拍照證明寶貝損壞買家信譽問題,賣家對于一些新號或者要求在其他平臺交易的買家,涉及到私人問題的,一定要謹慎對待,以免受騙對于很多淘寶賣家來說,獲得買家的好評是首要的,只有足夠多的好評才能給店鋪帶來更高的轉化如買家堅決不改,則可以在評價下方作出解釋,若對方是惡意行為,則可以貼出聊天記錄,證明我們是真心協(xié)商,而對方不予合作,甚至提出無理要求快遞問題也要解決,明確發(fā)貨時間,一般是什么快遞,大概幾天到,并說明快遞物流不受人為控制,晚個1、2天也是正常的如果買家中差評,可以與買家協(xié)商解決,了解買家中差評的原因做出合適的應對策略,比如退款改評價等如果有些快遞不到,一定要及時和快遞溝通清楚,避免快遞公司收單卻發(fā)不了貨,浪費不必要的時間和費用
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