天貓營銷活動(dòng)基本規(guī)則（天貓售后服務(wù)指標(biāo)糾紛退款率）在哪找到？

         所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標(biāo)排名小于等于90%，才能報(bào)名參與天貓營銷活動(dòng)6、商家店鋪的綜合排名：指天貓從多個(gè)維度對報(bào)名營銷活動(dòng)的商家進(jìn)行排名，排名的維度包括但不限于商家店鋪的品牌知名度、活動(dòng)契合度、店鋪成交額、店鋪類型、開店時(shí)長、客單價(jià)、店鋪主營類目、誠信經(jīng)營情況(如近90天是否存在嚴(yán)重虛假交易行為)等五、商家的報(bào)名經(jīng)天貓審核通過后，如在營銷活動(dòng)前或活動(dòng)進(jìn)行過程中發(fā)現(xiàn)商家店鋪在交易、維權(quán)、營銷等各環(huán)節(jié)存在異常的數(shù)據(jù)現(xiàn)象(包括但不限于交易賬號異常、交易資金異常等情形)，天貓將中止或終止商家繼續(xù)參與營銷活動(dòng)四、商家店鋪的綜合排名較低時(shí)，商家不得報(bào)名參與天貓營銷活動(dòng)商家店鋪的綜合排名僅適用于營銷活動(dòng)準(zhǔn)入，針對排名過低的商家，天貓將通知其不得參加營銷活動(dòng)，但天貓不對外公示排名的具體結(jié)果六、為確保消費(fèi)者在天貓營銷活動(dòng)中享受到切實(shí)的優(yōu)惠，天貓要求參與營銷活動(dòng)的商家應(yīng)向消費(fèi)者提供更具競爭力的商品價(jià)格，不得對消費(fèi)者有價(jià)格欺詐行為若商家并未通過其參加的營銷活動(dòng)將最具價(jià)格競爭力的商品提供給消費(fèi)者，一經(jīng)天貓發(fā)現(xiàn)并核實(shí)，天貓有權(quán)中止及/或終止商家繼續(xù)參與營銷活動(dòng)天貓商家參加天貓官方發(fā)起的營銷活動(dòng)，必須遵守以下五項(xiàng)規(guī)則：汽車/用品/配件/改裝4.795、售后服務(wù)綜合指標(biāo)：包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時(shí)長三項(xiàng)指標(biāo)的一個(gè)綜合評估數(shù)據(jù)，取值范圍為近28天，其中三項(xiàng)數(shù)據(jù)對綜合指標(biāo)的影響占比約為1：1：1，綜合指標(biāo)以排名占比的形式展現(xiàn)與同行的對比                

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