做淘寶客服有前途嗎？如何做好淘寶客服？

不可承認(rèn)，職業(yè)的生命周期的確是有差別的。

醫(yī)生是越老越值錢的，教師曾經(jīng)也是。

只不過，如今的狀況在發(fā)作變化;而老教員以前很受家長(zhǎng)歡送的，但是如今覺得他們的觀念有些舊了，還是重生代的教師更可以承受新事物，給孩子的感受也不一樣;醫(yī)生呢?

以前是憑經(jīng)歷的，所以她們很值錢，但是大數(shù)據(jù)時(shí)期了，經(jīng)歷的價(jià)值會(huì)疾速退化吧。

相較而言，客服不需求和客戶直接接觸，皮膚的皺紋、身形能否還那么輕快等和工作沒有任何關(guān)系。

聲音?

聲音和年齡顯然不是成正比的關(guān)系。

越來越多的在線客服就更和客戶沒關(guān)系了，連聲音都不用了，只需能處理客戶的問題就好。

恰恰是，這個(gè)行業(yè)需求年歲大的員工。

員工不喜歡這份工作很大水平來自于客戶的心情，而年歲大的人的心情的穩(wěn)定性會(huì)大大的進(jìn)步。

隨著年齡的增長(zhǎng)，人的心態(tài)越來越平和了，不再像年輕的時(shí)分那樣點(diǎn)火就著了。

并且由于閱歷的增加，人的心態(tài)也會(huì)發(fā)作變化，能更好的感受客戶的感受，了解客戶的心情。

所以關(guān)于年歲大的人來說恰恰不把這個(gè)事情當(dāng)做是工作，只不過是協(xié)助人，和人聊天嗎。

所以我的估計(jì)是，只需你安心在這里工作，客服的工作應(yīng)該是越來越享用的過程。

業(yè)務(wù)純熟、客戶的心情不在意了，所以工作的壓力越來越小了。

如何做好淘寶客服：1、理解淘寶店鋪的根本規(guī)則和系統(tǒng)信息，從客戶端觀看寶貝圖片的效果，和寶貝的選項(xiàng)欄目，不要形成錯(cuò)誤和影響客戶體驗(yàn)的UI，同時(shí)優(yōu)惠券等活動(dòng)放在顯眼的位置。

2、理解本人店鋪的產(chǎn)品功用，資料特性和裝置方式，配件數(shù)目，保證客戶訊問的時(shí)分可以馬上答復(fù)出來。

客戶的耐煩是有限的。

3、保證店鋪產(chǎn)品的有次序和優(yōu)質(zhì)性，理解同行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)錢和特性，避免客戶貨比三家。

4、理解所協(xié)作的快遞和物流的工作方式，同時(shí)理解其公司的快件售后問題處置流程，保證給客戶一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)。

5、發(fā)掘客戶的潛在需求，依照客戶的請(qǐng)求去操作，積極主動(dòng)和客戶溝通，引導(dǎo)客戶發(fā)言，下單。

經(jīng)過以上幾點(diǎn)，我們曉得淘寶客服想要做好也是需求一定的技巧，有人說淘寶客服將來會(huì)被機(jī)器人所取代，擔(dān)憂沒有出路，但是每個(gè)行業(yè)都有做得好與壞的，想不被取代就需求將本職崗位給做好。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。