買家退回來(lái)的衣服丟了但淘寶已墊付了退款,現(xiàn)在我收不到衣服怎么辦?
ZHJLJB001989樓主|2019-11-12|11:59|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:6942
買家用天天快遞退回來(lái)的衣服,因?yàn)檫@邊天天快遞員辭職不干了,所以他們公司找不到我的包裹去哪里了,托了快1個(gè)月也不處理。1:深圳派件網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)它們管不了,不是這邊寄出的,建議我向天天快遞總部反饋。2:天天快遞總部說(shuō)它們管不了,建議我向上海寄件網(wǎng)點(diǎn)反饋,3:上海寄件網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)它們管不了,如需理賠上報(bào)系統(tǒng)的話,需要寄件人(買家)向它們申請(qǐng)丟件理賠(寄件人身份證,交易證明),而不是我。買家早就收到淘寶墊付的退款了,也不愿意再理會(huì)這件事情。我該怎么索賠,投訴無(wú)門(mén)?。?
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