淘寶買家用差評(píng)要挾，要求退款怎么辦？

         店鋪本身沒有好評(píng)返現(xiàn)，但是買家非要退款，而且電話打過去說退款也不是自己申請(qǐng)的，在退款申請(qǐng)的說明里面明顯寫了如果退款就會(huì)給帶圖好評(píng)的話語(yǔ)，有遇到過的么，請(qǐng)教下如何處理                

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