淘寶新手商家要如何做好客服，遇到砍價(jià)的買(mǎi)家怎么處理？

         如下：第三，估計(jì)很多人都有做過(guò)，c店用戶比較適合，那就是遇到砍價(jià)的客戶，要求給便宜點(diǎn)，當(dāng)然了，我們剛開(kāi)始肯定要假裝很難降，到最后如果利潤(rùn)能保證，那就給便宜點(diǎn)，，當(dāng)最后砍完價(jià)格后，建議說(shuō)： 親，跟你溝通的過(guò)程感覺(jué)您人真好，我決定多給你優(yōu)惠1元客服方面最后再說(shuō)一點(diǎn)吧：  感覺(jué)淘寶上面沒(méi)幾家客服方面做的好的店鋪，，基本就是一問(wèn)一答，要么就是半天一句話，要么就是自動(dòng)回答一大堆，， ，淘客客服很多人不重視，，或者重視了卻不能堅(jiān)持的比比皆是，，3分鐘熱度很簡(jiǎn)單，持久下去很難，不知道大伙能不能看的懂，看的懂能學(xué)進(jìn)去就好，學(xué)進(jìn)去能用的上就更好，用的上能累了，，，看看哪天有空再寫(xiě)吧，大家如果覺(jué)得有意義，有幫助了，就給支持評(píng)論一下吧，如果都沒(méi)人支持，接下去就不寫(xiě)了其次就是簡(jiǎn)單的溝通互動(dòng)，把客戶當(dāng)成是朋友的角度來(lái)溝通，可以建議，可以推薦，可以說(shuō)心情，也可以加qq做朋友，第一次沒(méi)成交，可能下次就成交了其實(shí)也沒(méi)拿來(lái)干嘛，，就是我希望，這個(gè)客戶下次來(lái)我店鋪的時(shí)候，我能清晰明確的知道它之前在我店鋪購(gòu)買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品，比如今天你來(lái)我店鋪買(mǎi)了一件衣服，或者褲子也行，下次你又來(lái)了，我可以直接回答你說(shuō)，親， 你上次買(mǎi)的是這個(gè)尺碼的衣服，這次還是這個(gè)尺碼呢第二步，大家做客服的時(shí)候，爭(zhēng)取把每一個(gè)咨詢過(guò)產(chǎn)品的用戶，它的需求點(diǎn)，記錄下來(lái)，時(shí)間點(diǎn)記錄下來(lái)，購(gòu)物特征記錄下來(lái)，  （需求點(diǎn)記錄好下次一來(lái)，你就知道他要買(mǎi)的產(chǎn)品大概是什么了，需要什么要的功能特性最后如果大家覺(jué)得有用，能幫助大伙的話，就盡量給評(píng)論支持一下，謝謝時(shí)間點(diǎn)是為了準(zhǔn)確判斷它的消費(fèi)時(shí)間點(diǎn)，比如吃的產(chǎn)品，估算出大概幾天吃完，然后差不多到了，可以給他旺旺或者電話，說(shuō)老顧客打折啦，這個(gè)是正對(duì)性較強(qiáng)的產(chǎn)品記住時(shí)間點(diǎn)效果很不錯(cuò)的我沒(méi)多少文化知識(shí)，也沒(méi)能寫(xiě)出很美妙的文字形容，我盡量簡(jiǎn)單化的來(lái)闡述內(nèi)容，可能打錯(cuò)字，亦或者有病句，都希望大家諒解哈我脫離這行了，今天心情導(dǎo)致，就把這4年來(lái)的各方面經(jīng)驗(yàn)都給大家分享一下                

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