淘寶買家給出差評要求退款不退貨，我應該怎么辦？

客戶先是給出差評，誣蔑我們的評價都是刷的，后是申請只退款不退貨，這個應該怎么處理？向淘寶提出過申訴，但是給出的結果是客戶屬于正常的，不給刪除，這個客戶這么明顯的敲詐，我們還能怎么處理？

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