淘寶商家發(fā)送的退換貨地址錯誤,被判不退貨退款怎么辦?
189****2684樓主|2022-03-16|13:32|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:8947
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淘寶根據(jù)相關聊天記錄以及其他相關信息判定默認地址錯誤,即便小紅退貨也無法送達最終交易做了不退貨退款的處理,同時淘寶告訴小黑現(xiàn)已要求買家?guī)椭9苌唐芬粋€月,如果要退回商品的,需要小黑自己和買家溝通協(xié)商,之后的退貨淘寶不再受理了2.如果您表示未收到退貨,淘寶將要求您的買家提供相關證明(如快遞發(fā)貨單、簽收底單等)進行核實,若確認商品已退回您的退貨地址,而您依舊未收到的,請您自行聯(lián)系物流公司處理1.如果您未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達的,或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,您無正當理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運費由您承擔如果買家按照您提供的退貨地址進行退貨,且物流顯示已被正常簽收,淘寶支持退款處理,請您聯(lián)系物流公司核實商品的簽收情況2.買賣雙方達成退貨退款協(xié)議或淘寶做出退貨退款處理的交易,商品退回至您的退貨地址后,淘寶有權退款給您的買家如買家未確認,按照之前您提供的退貨地址退回了,淘寶支持退款處理,相應風險需要您自行承擔2.如果您提供的退貨地址錯誤導致買家操作退回商品后無法送達的,需要由您承擔因此產(chǎn)生的運費1.買賣雙方達成退貨或換貨協(xié)議,或淘寶做出退貨退款的處理結(jié)果后,您應當在收到淘寶處理結(jié)果后的24小時內(nèi)或者與買家約定的時間內(nèi)提供退貨地址交易款項支付給您后,買家再次要求退貨的,應當與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理3.買賣雙方達成換貨協(xié)議的交易,如您收到買家退回的商品后逾期未再次發(fā)貨的,淘寶有權退款給您的買家
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