淘寶商家如何做好老客戶的維護(hù)，快速打造小爆款群？

         那么客戶最近搜索按摩脖子按摩頸部的先推薦什么呢，推薦的部位是頸部，頸椎，脖子等對吧還會適當(dāng)推薦背部和腰部，全身等相關(guān)性較高的，但是絕對不會推薦眼部和腳部（實測過多次，用老客戶實測，自己也購物實測過多個類目，個別類目建議大家自己實測下，每個人測試出來大家對每個類目的搜索入口想法就不一樣了）就像銷售一樣，你想買輛20W的車，他總不可能推薦一輛法拉利給你，也只能推薦20W左右的車給你，千人千面就是給每個人推薦合適的又分按摩椅、按摩棒和按摩枕、按摩披肩、按摩儀（按摩儀就是按摩器的別名）等等很多個品類，再搜索按摩枕 頸部，那么再去進(jìn)行下一步，然后同款的店鋪全部收藏加購，提高標(biāo)簽深度和“客戶想要”的次級標(biāo)簽，這時候客戶就被打上了標(biāo)簽，這里最近的行為足跡標(biāo)簽就是他想要買按摩器材比如客戶之前購買過你店鋪的產(chǎn)品，像我的按摩器材更多的人去關(guān)注的是頸椎問題而且買家人群上班族居多，因為上班族的消費力度是比較大的，可以去打多個價格標(biāo)簽，那么這時候我們就可以去模仿最大的人群去進(jìn)行打標(biāo)簽，可以不用職業(yè)標(biāo)簽平時有開車的，可以用精準(zhǔn)人群測單款，測好后，用那個轉(zhuǎn)化最高的標(biāo)簽就可以了，但是行為足跡還是要打，而且每個訪客行為要打亂，一定一定要打亂，馬云大哥是有行為稽查的（行為稽查）比如你之前是所有人進(jìn)店收藏加購，而且都是瀏覽幾家標(biāo)簽相同的，抓這里打亂，購物，按他們?yōu)g覽習(xí)慣去瀏覽單款寶貝也是打亂倆者結(jié)合登記下，這里主要登記客戶瀏覽商品的價格和當(dāng)時大致的需求愛好（例如特別喜歡買衣服，特別喜歡吃零食，偏愛哪個價位的，還有些客戶如果搜不到你的產(chǎn)品，搜了很久沒搜到可能是價格帶偏差太多，因為我自己目前是看不見50元以下的產(chǎn)品的），判斷出經(jīng)常購物瀏覽的價格時，比如他喜歡100-200的，你剛好要補的一款是100-200的，那么你懂的，就很準(zhǔn)了，而且權(quán)重肯定是比喜歡50-100的高，標(biāo)簽也準(zhǔn)無偏差然后通過搜索最大的詞按摩器和推薦的按摩器詞，鎖定自己喜歡的品類外形和按摩尾部和功能，然后又通過搜索進(jìn)入那個品類，又選擇了品類內(nèi)他比較喜歡的產(chǎn)品進(jìn)行收藏了幾家，這樣客戶選擇的品類與所屬特性（按摩部位）是在類目內(nèi)比較鮮明的，這里只需要營造客戶搜索的習(xí)慣與它平時相關(guān)就好②一個是客戶需求的產(chǎn)品，標(biāo)簽不一定完全對，但是客戶剛好需要，被推薦后瀏覽的下單行為標(biāo)簽一個類目又有很多小類目，我拿我的類目舉例，比如按摩器材，大詞是按摩器，又分頸椎按摩器，按摩器 腰部，頸部按摩器，按摩器 背部等等幾個詞目前的很多知識還是從聚草堂內(nèi)學(xué)習(xí)過來，所以這次只能分享我個人用的平常客戶維護(hù)的經(jīng)驗，可能很多人用不到，或者他們也有自己自成一套的方法，就給大家當(dāng)個思路的參考吧，唯一一個比較有點心得的，也是對自己經(jīng)驗的一次總結(jié)，希望大家也幫我完善下但是如果有2-4個這樣的單品小爆款，那么你全店的動銷率評分很容易遠(yuǎn)甩同行，而且小詞流量拿了一部分資源，那么你下次店鋪來個新款，只需要老客搜A拍B進(jìn)店打上之前款的標(biāo)簽，那么你就可以把之前的人群定向到這款的標(biāo)簽上，那么新品的前期增長就會更舒服，因為你可以少補很多，控制比例和安全線                

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