淘寶賣家如何處理店鋪差評？店鋪的動態(tài)評分有什么作用？

         當然，也有一種可能是因為當時候我的旺旺是開過店鋪，現(xiàn)在拿著做各種測試用的，所有消息我都是轉(zhuǎn)移到了子賬號，那天我也是用子賬號和他說，估計他從旺旺上沒有看到訂單信息，所以造成了一些誤會也有可能，但是就算是誤會，如果一個合格的客服一定會詳細的說明情況問清楚情況，而不是一句你什么意思我親自經(jīng)歷過太多的爆款因為一個評價就死掉的，在我手里就是因為有幾個上萬銷量的寶貝，就是因為里面的一個好評寫的特別差我沒辦法去刪除了，包括我去用舉報廣告的方法我也操作不了的時候，突然就轉(zhuǎn)化率下滑，然后就死掉，我們一般不會讓差評出現(xiàn)，但是這種好評差評語的有時候真的很難解決4.客服的服務(wù)這一點很重要，客服的服務(wù)很多的時候決定了買家給你什么樣的差評，但是也不是只要做的超級熱情就可以了，不是的，有時候你的太熱情反而會讓買家反感，因此，你要先學會的去判定當前買家的心理是怎么想的，盡可能的針對他采取對應(yīng)的措施，但是如果不知道的話，熱情總比不熱情好，虛假的熱情也總比冷冷的直接語言要好但是今天再這里，我要告訴大家的是，六年前我剛剛做淘寶的時候也這么認為會比好評更重要，但是我做了六年后讓現(xiàn)實打敗了，我想說：別裝逼，除非你真的到了那個極致的能力，否則的話就把這話收回去，老老實實的做到不讓差評產(chǎn)生我相信做過好評返現(xiàn)的人都知道，有時候很多的買家會為了兩塊錢主動來給你寫很長的評語，給你拍照曬圖今天本來是打算繼續(xù)寫連載，中午的時候，我一個徒弟問我：如果這個話題我相信很多的人都討論過，就是差評解釋的好會比好評更牛逼當然，也許你會嘲笑說，就是讓你們這群龜孫子慣著這些買家的，我承認，確實是的，如果每一個商家都不這樣的話，可能買家也就不會這么要求了，可是結(jié)果是在生存和原則面前，有時候你還是先選擇生存吧我不否認有個別奇葩買家你給錢也不給你改，但是可以肯定的是大部分的買家如果你說送給他了，只要他刪除差評，他會很樂意的離開他的店鋪其實我是很愧疚的，因為做了三個月都沒幫他把店鋪操盤起來，所以后來只要一有朋友說想要購買手電筒的話我就會推薦他店鋪，而且我自己也在他店鋪購買了好幾款手電筒他給所有人都愿意返現(xiàn)五元，當然他未來規(guī)避好評率的違規(guī)，他沒有說五分好評，也沒說返現(xiàn)，但是在買家心里面他們是知道的                

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