開淘寶店鋪必須要真的了解顧客的需求嗎？在哪里學(xué)習(xí)呢？

         速遞愛是做化妝品在線零售的，所以我會(huì)經(jīng)常會(huì)到各大搜索引擎熱榜、各大女性網(wǎng)站看看，近期哪些護(hù)膚品品牌搜索率最高，有哪些護(hù)膚熱點(diǎn)我始終認(rèn)為，不管是淘寶店還是獨(dú)立作為B2C商城推廣和運(yùn)營一線人員，我來說說自己的一些把握消費(fèi)者需求的做法除了常規(guī)的用戶地區(qū)、關(guān)鍵字等數(shù)據(jù)，還可以統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容頁、訪問者趨勢(shì)忠誠度、點(diǎn)擊熱圖、目標(biāo)轉(zhuǎn)化等等通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，也可以一定程度上知道用戶到底喜歡速遞愛的哪類商品，哪個(gè)頁面，有多喜歡所以在日常的網(wǎng)站推廣工作中，我們會(huì)依據(jù)這個(gè)風(fēng)向標(biāo)來做，常常有事半功倍的效果我們會(huì)定期把顧客實(shí)際提出來的一些問題，比如化妝品的生產(chǎn)日期，是否送小樣等進(jìn)行匯總，以報(bào)表的形式反饋給相關(guān)部門作為一個(gè)男人，我開始怎么都不會(huì)想到，女人網(wǎng)上買化妝品的顧慮竟然是“怕有假，不敢拿臉開玩笑”、“實(shí)體專柜的服務(wù)更周到，可以先試用”等等商品評(píng)論和咨詢，也是了解用戶需求的一個(gè)渠道各位高人莫見笑，權(quán)當(dāng)經(jīng)驗(yàn)分享B2C商城的日常促銷活動(dòng)，網(wǎng)站商品陳列，甚至網(wǎng)站產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都可以讓她們參與其中                

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