淘寶店應(yīng)該怎么讓訂單爆滿，應(yīng)該怎么操作，有何技巧？

         a.從月度流量來(lái)看，店鋪日均有28.62%的老客戶回訪，但是月度內(nèi)購(gòu)買兩次的客戶占比僅1.68%（可以設(shè)定兩人購(gòu)買88折，3人購(gòu)買8折的形式去提升占比，任意搭形式）b.頁(yè)面訪問(wèn)深度來(lái)看，店鋪有10頁(yè)的瀏覽深度，但是瀏覽時(shí)間都短，另外瀏覽非詳情頁(yè)面的占據(jù)40%（店鋪分類頁(yè)面不應(yīng)該單純的展示產(chǎn)品，應(yīng)該把搭配的內(nèi)容融入進(jìn)去，促發(fā)購(gòu)買的欲望）c.從二次入店的uc價(jià)值來(lái)看，比一次進(jìn)店的要高出一倍，因此對(duì)三天七天的老訪客應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行定向回訪（可以設(shè)置一個(gè)小優(yōu)惠券做一個(gè)獨(dú)立活動(dòng)頁(yè)面展示）根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的問(wèn)題提出解決問(wèn)題的方向性決策在上面我們發(fā)現(xiàn)了店鋪的各種問(wèn)題，好在的是剛好這個(gè)時(shí)間點(diǎn)是執(zhí)行過(guò)程遇到問(wèn)題的解決措施當(dāng)時(shí)考慮到過(guò)年期間流量下滑會(huì)更加嚴(yán)重，一旦流量不足，要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)就更難，因此思考的時(shí)候特別聚焦的方向，比如學(xué)習(xí)支付寶分發(fā)紅包的方式在過(guò)年前做好提前預(yù)熱，再比如通過(guò)紅包有禮的形式通過(guò)包裹營(yíng)銷提前預(yù)告過(guò)年的優(yōu)惠福利活動(dòng)（但是當(dāng)時(shí)時(shí)間太緊急所以就沒(méi)法去實(shí)現(xiàn)）而其實(shí)這里我犯了一個(gè)所謂的自我感覺(jué)錯(cuò)誤，也是當(dāng)時(shí)時(shí)間緊急沒(méi)具體去分析數(shù)據(jù)，意識(shí)中認(rèn)為過(guò)年時(shí)間流量會(huì)下滑很大，后面看了往年數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)流量方面反而并沒(méi)有下滑多少，而是轉(zhuǎn)化的問(wèn)題更大在旺季階段，市場(chǎng)流量充足的時(shí)候，店鋪的主力產(chǎn)品流量大，可以拉高店鋪整體流量，但是到了淡季流量萎縮的時(shí)候，店鋪流量受到大的影響，對(duì)店鋪業(yè)績(jī)的下滑影響也變得更大，從第一張圖搜索流量比例數(shù)據(jù)來(lái)看，店鋪大部分的產(chǎn)品搜索流量占比都有20-30%的流量占比，因此產(chǎn)品的搜索權(quán)重不算低，但是淘寶平臺(tái)對(duì)于同個(gè)店鋪同個(gè)關(guān)鍵詞是最多展示三個(gè)產(chǎn)品，第二張圖我們發(fā)現(xiàn)該店鋪200個(gè)款絕大部分集中在38個(gè)字符串里面，也就是同個(gè)詞根的使用頻率非常高，這很容易會(huì)抑制其他非主推款的流量獲取，應(yīng)該對(duì)關(guān)鍵詞錯(cuò)開(kāi)進(jìn)行拓展流量的引入發(fā)現(xiàn)目標(biāo)問(wèn)題->細(xì)分優(yōu)化問(wèn)題->數(shù)據(jù)驗(yàn)證問(wèn)題關(guān)鍵->根據(jù)數(shù)據(jù)提出解決方案->根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)化策略->實(shí)現(xiàn)目標(biāo)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘店鋪下滑過(guò)快的根本性問(wèn)題從銷售的數(shù)據(jù)變化來(lái)看，店鋪是從10月份就開(kāi)始急速下滑的，在季節(jié)性明顯的品類中，市場(chǎng)下滑是正常的趨勢(shì)，但是如果低于市場(chǎng)的下滑那就是有問(wèn)題了，對(duì)于平臺(tái)而言，影響行業(yè)業(yè)績(jī)下滑的是商家，尤其是TOP商家，所以TOP商家下滑速度一定不能過(guò)快，否則就會(huì)拉不住下滑[圖一][圖二]因此我們針對(duì)季節(jié)性問(wèn)題提出三個(gè)思考方向：第一個(gè)是如何通過(guò)品類布局承接季節(jié)性對(duì)店鋪的影響從上面搜索數(shù)據(jù)來(lái)看，第1張圖和第2張圖來(lái)看，銷量高的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品帶來(lái)的搜索流量比我們高了3-4倍（我們主力爆款的搜索量平均在2000左右）從支付轉(zhuǎn)化率來(lái)看，如圖第3、第4張圖，其他獲得高搜索流量的對(duì)手基本都在200以上的指數(shù)，而我們支付轉(zhuǎn)化率指數(shù)，卻只有別人的一半還不到，從單品連接的競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)看，同等客單價(jià)情況下，我們自身的貢獻(xiàn)度不高導(dǎo)致搜索流量的壓制，而我們目前連接基本都是單一SKU，所以可以采取多SKU來(lái)提升我們的轉(zhuǎn)化問(wèn)題上面的問(wèn)題延伸到優(yōu)惠券設(shè)定問(wèn)題，為了不影響單品的最低價(jià)格，因此用全店優(yōu)惠，但是因?yàn)槟承徜N款庫(kù)存不多，過(guò)年期間，工廠要比較比較晚開(kāi)工，而如果優(yōu)惠額度設(shè)定太低又擔(dān)心達(dá)不成要求的目標(biāo)，又不期望過(guò)度刺激導(dǎo)致缺庫(kù)存影響后續(xù)的需求市場(chǎng)，因此最終決定采用一天進(jìn)行測(cè)試然后調(diào)整，設(shè)定了滿99減30，滿150減60替代統(tǒng)一的滿100減50的方案市場(chǎng)上升期階段的數(shù)據(jù)監(jiān)控維護(hù)如下圖，在2月18號(hào)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)2月17號(hào)的時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)頭開(kāi)始增猛，由于對(duì)手是美國(guó)一家國(guó)民品牌，加上單價(jià)比我們高，在沖擊的速度上比較快，很快就上升到第六層級(jí)，幸虧我們?cè)谀昵伴_(kāi)始儲(chǔ)備勢(shì)能，已經(jīng)提前上升在第五層級(jí)，為了爭(zhēng)取后面的層級(jí)入口資源，因此當(dāng)時(shí)讓客服配合提升轉(zhuǎn)化，也緊跟在市場(chǎng)上升期快速提升到第六層級(jí)從上面的案例中，我們從發(fā)現(xiàn)店鋪層級(jí)衰退嚴(yán)重，因此我們通過(guò)數(shù)據(jù)的分析層層挖掘店鋪所存在的問(wèn)題，在通過(guò)數(shù)據(jù)反饋的問(wèn)題提出運(yùn)營(yíng)決策方向以及在執(zhí)行過(guò)程可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，在執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)控反饋，進(jìn)行持續(xù)性調(diào)整最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)今天我們來(lái)時(shí)間回溯到2018年2月1號(hào)，這是我入職廣州某公司數(shù)據(jù)總監(jiān)的第25天，該公司主營(yíng)類目是雙肩包，有比較明顯的季節(jié)性，再加上產(chǎn)品屬性特征是屬于市場(chǎng)相對(duì)小的，市場(chǎng)的波動(dòng)對(duì)店鋪影響也會(huì)比較大由于自身的事情奔波，沒(méi)怎么留意公司店鋪數(shù)據(jù)，這一天剛好是我在第一財(cái)經(jīng)上課的最后一天，想著該給公司好好診斷下了，打開(kāi)公司生意參謀，突然被嚇了一跳，這旗艦店一直都是維持在六層級(jí)左右的狀況，怎么突然一下變成第3層級(jí)了，因此急匆匆開(kāi)始了解下滑幅度這么大的問(wèn)題的根本面對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的緊跟，在這個(gè)上升階段時(shí)候一定要做好推廣投放的調(diào)整，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量進(jìn)行壓制，如圖所示，從最近的一天我們也看到對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓制，這對(duì)于我們搶占后期流量分配是非常關(guān)鍵的，為我們?cè)谑袌?chǎng)成熟穩(wěn)定期打下基礎(chǔ)，所以我們一定要持續(xù)性關(guān)注數(shù)據(jù)變動(dòng)                

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