淘寶如何維護(hù)老客戶?四個最有效果的維護(hù)渠道

淘寶如何維護(hù)老客戶?

最有效果的淘寶老客戶維護(hù)渠道是什么?

老客戶的重要性，相信大家已經(jīng)知道了，在這里就不多說了，今天小編跟大家?guī)砹颂詫毴绾尉S護(hù)老客戶?

四個最有效果的淘寶老客戶維護(hù)渠道，跟大家一起探討淘寶如何維護(hù)老客戶?

的問題!

淘寶如何維護(hù)老客戶?

淘寶怎么維護(hù)老客戶?

一句話是這么說的開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶的27倍，也許這句話有些以偏概全，但是其中的意義是對的，從成本上來看維持一個老客戶比開發(fā)一個新客戶的成本要低，同時老客戶給你帶來的價值是新客戶所不能比擬的，所以老顧客系統(tǒng)的建立意義非凡，決定著店鋪未來發(fā)展的歷程。

那我們維護(hù)老客戶有哪些渠道.淘寶如何維護(hù)老客戶?

最有效果的淘寶老客戶維護(hù)渠道一、微淘現(xiàn)階段比較實用流行的維護(hù)渠道平臺為了留住客戶增加購物的趣味性和社交性，所以增加了微淘這個端口，那么微淘就是以內(nèi)容為載體和買家進(jìn)行深度交流和互動，傳遞店鋪的理念和特點，形成客戶粘性，那么我們就以老客戶關(guān)注店鋪微淘的方法進(jìn)行老顧客系統(tǒng)的建立，這個渠道的老顧客維護(hù)更加生動，并且能夠增加客戶和店鋪的交流，能大大提高店鋪的客戶粘性，并且可以對店鋪進(jìn)行宣傳。

然而這個方式的老顧客維護(hù)對于店鋪內(nèi)容端的產(chǎn)生有較高的要求，好的內(nèi)容能持續(xù)性的吸引老顧客回購，如果內(nèi)容不好的話，那么效果就不是很里想，這樣內(nèi)容產(chǎn)生端對寶貝的認(rèn)識，和對顧客群的了解就顯得非常重要了。

淘寶如何維護(hù)老客戶?

最有效果的淘寶老客戶維護(hù)渠道二、淘寶群新興的老顧客維護(hù)渠道通過引導(dǎo)老顧客和店鋪粉絲加入到淘寶客戶群的方式建立的顧客維護(hù)渠道，這個渠道管理便利，信息直達(dá)，可以發(fā)一些優(yōu)惠券和店鋪活動等方式促進(jìn)老顧客進(jìn)店成交，可對群內(nèi)成員做統(tǒng)一管理,然而這個渠道需要日常的維護(hù)和管理。

在平時的群維護(hù)中要經(jīng)常帶動店鋪氛圍，發(fā)送一些有趣吸引客戶的內(nèi)容，信息不宜平凡，因為信息直達(dá)，可能會影響到客戶心情，從而退群，那我們偶爾在群里發(fā)紅包等方式提高客戶的活躍度，還能留住客戶也是個不錯的選擇。

在群成員的選擇上也要有一定的要求，如果群成員過于雜亂，對店鋪的認(rèn)同感不一，那么后期群維護(hù)就比較繁瑣了。

淘寶如何維護(hù)老客戶?

最有效果的淘寶老客戶維護(hù)渠道三、微博等一些其他社交平臺--方式相差無幾，只是利用工具不同微博是一些網(wǎng)紅店鋪的重要粉絲來源，微博因為它的社交特點，和時事熱點緊密聯(lián)系，并且因為它的社交屬性那么它的人群有一定的特征性，那我們也可以建立微博號來吸粉和維護(hù)我們的老客戶來關(guān)注我們的微博號，在日常維護(hù)中多發(fā)一些熱點和店鋪特色的內(nèi)容來吸引老客戶的關(guān)注。

非網(wǎng)紅店或工廠品牌貨店鋪可能維護(hù)起來有些困難，沒有大量上新來支撐的話，就可能需要你拿出點誠意通過優(yōu)惠券或者是贈送禮物等方式來吸引老顧客的關(guān)注和回店復(fù)購。

在微博渠道客戶維護(hù)中要做到關(guān)懷第一，做到給營銷找一個理由，平時多發(fā)發(fā)祝福的話，等適當(dāng)是時候給客戶發(fā)送一條營銷信息，這樣買家就會知道原來是你這家店鋪再做活動，再加上之前你的維護(hù)客戶對店鋪的印象又很好，這樣就很有可能促成客戶的進(jìn)店購買。

淘寶如何維護(hù)老客戶?

最有效果的淘寶老客戶維護(hù)渠道四、售后卡--很多用心的店鋪都在用這個方法售后卡是平時店鋪在寶貝包裹里放置的售后服務(wù)卡，上面有店鋪的一些信息，和品牌理念也有店鋪公眾號和粉絲群等信息，與一些社交軟件群或淘寶群等，是可以相輔相成的，能夠把客戶進(jìn)行線上客戶群的引導(dǎo)，他們結(jié)合起來效果會很明顯，做一張可愛的卡片，寫點祝福的語言，加群再購買有優(yōu)惠等，買家看到后會覺得很有好感，并且對店鋪品牌產(chǎn)生興趣點，從而加入到我們的客戶群眾，壯大我們的客戶群體，為我們老客戶運營奠定基礎(chǔ)。

那么有些人手不足的小賣家，會覺得有些麻煩并且發(fā)放售后卡，并對客戶群維護(hù)需要資金和人力的投入，所以這對商家的實力有一定的要求，那我們更建議品牌商家進(jìn)行嘗試。

那我們在制作的卡片一定要精美有創(chuàng)意，不要拿一張薄紙或黑白色的卡片來糊弄，有時候一點創(chuàng)意，一點用心，都會給你帶來不一樣的效果，現(xiàn)在的買家更講究在購物過程中的體驗度。

所以做好了這塊不僅宣傳了店鋪，增加了客戶群，也給店鋪形象帶來一定的提升，那么給我們店鋪品牌化的發(fā)展也奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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希望大家可以靈活運用四個最有效果的淘寶老客戶維護(hù)渠道，維護(hù)好老客戶!

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