手淘退款率過(guò)高,對(duì)淘寶賣(mài)家有什么影響嗎?
xycc樓主|2020-08-03|13:04|發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:7302
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不會(huì)影響整個(gè)店鋪的權(quán)重,但是糾紛退款是會(huì)影響的,也就是有淘寶小二介入處理的退款訂單降低糾紛退款率,建議在買(mǎi)家對(duì)交易有異議或申請(qǐng)退款和售后的的時(shí)候,快速主動(dòng)積極聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商處理,并在您可協(xié)商范圍內(nèi),盡可能幫助買(mǎi)家處理好交易問(wèn)題幕思城為大家講下退款率對(duì)賣(mài)家的影響以及如何降低糾紛退款率但是不可避免會(huì)存在退款的情況,需要賣(mài)家做引導(dǎo)并且控制店鋪的退款率推薦閱讀:糾紛退款指的是買(mǎi)賣(mài)雙方未自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議,由淘寶客服人工介入,且判定為支持買(mǎi)家的退款退款率的計(jì)算方法退款率=最近30天成功退款、售后筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù)(子訂單)如何降低糾紛退款率如雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商,雙方還是無(wú)法協(xié)商一致,并一方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄枰獙⒆钣行У慕灰滋幚矸桨冈诰S權(quán)頁(yè)面上寫(xiě)明,淘寶會(huì)仔細(xì)審核后做出判定店鋪內(nèi)寶貝排名會(huì)靠后,店鋪的權(quán)重下降,退款屬于售后問(wèn)題,售后和店鋪的層級(jí)直接決定店鋪權(quán)重的高低退款率過(guò)高雖說(shuō)不會(huì)直接影響店鋪,但是對(duì)店鋪的信譽(yù)以及店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)有一定的影響
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