淘寶商家如何應(yīng)對淘寶議價客戶，有沒有什么小技巧？

         所以今天1、 商品價值轉(zhuǎn)移法當碰到顧客糾結(jié)價錢的時候，不要被顧客帶到議價的問題里面出不來，我們應(yīng)該迅速做出反應(yīng)，把顧客往產(chǎn)品本身的價值、性價比、店鋪服務(wù)上面引導(dǎo)，說服顧客停止議價，將顧客的關(guān)注點指向產(chǎn)品本身的價值和優(yōu)點2、 贈送禮品法面對一直糾纏價格問題的顧客可以根據(jù)店鋪情況適當?shù)馁浰鸵恍┬《Y物，十塊錢的禮品要當一百塊錢用，要突出贈品的價值，從而轉(zhuǎn)移顧客在產(chǎn)品價格上的預(yù)期4、 定價權(quán)利轉(zhuǎn)移法在顧客糾結(jié)價格時，在我們實在沒有讓價空間的情況下可以告知顧客，產(chǎn)品價格是店長根據(jù)市場銷售情況統(tǒng)一定好的，客服是沒有權(quán)利主動降價的10、贊美法面對顧客由于價格原因猶豫不決不下單時，我們還可以贊美一下顧客的眼光，間接提醒顧客他正在看的產(chǎn)品非常適合他，讓顧客更輕松的下單5、 舉例指引法舉例一些當天或者之前顧客購買的情況告知正在詢問的顧客，讓顧客看看，讓顧客知道他將購買的產(chǎn)品是很暢銷的，從而打消顧客價格疑慮7、 主動出擊法當面臨顧客糾結(jié)產(chǎn)品價格的時候，可能一段時間內(nèi)顧客在線都不再說話，顧客在猶豫要不要購買，這個時候我們就不能一直等著不和顧客互動，我們應(yīng)該主動出擊，幫顧客做決定8、 價格拆分法將產(chǎn)品拆分為更細小的單元，告訴顧客小單元的價格非常便宜9、 溝通情感法當顧客議價時，適時可以繞開顧客關(guān)注的價格點6、 產(chǎn)品對比法對不同品牌和不同售賣時期的產(chǎn)品進行對比，告知顧客現(xiàn)在是優(yōu)惠期，現(xiàn)在的價格是最合適入手的要促成產(chǎn)品的成交，客服和顧客的互動性是必不可少的，互動越深入，促成下單的概率就越大，是否能做到有效的互動，這也是普通客服和優(yōu)質(zhì)的一個本質(zhì)區(qū)別                

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