淘寶不發(fā)貨如何投訴最有效？有哪些情形？

很多淘寶賣家可能并沒有依照商定及時發(fā)貨，遇到這種狀況，應該要怎樣投訴才有效呢?

又分為哪些情形呢?

我馬上就來給各位賣家們細致的引見一下，希望對各位有用。

1.投訴賣家的準備工作依據(jù)投訴緣由搜集相關證據(jù)。

假如是賣家不斷不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)絡也不搭理人，或者是容許了也不按時發(fā)貨，就要對這一切的證據(jù)停止截圖保管，證據(jù)能夠是聊天記載，能夠是買家在{已購置寶貝｝頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。

假如是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記載提供有力的證據(jù)，那就只申請無需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的。

假如是已收到貨但是質量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到供認東西質量不行，并保管證據(jù)，再對東西停止拍照證明。

2.如何寫投訴?

點擊投訴賣家后會有一個投訴闡明，有投訴緣由、買家闡明狀況、上傳圖片證明，買家闡明狀況簡單、有條理的闡明，(訂單號、購置日期、事由、賣家的處置方式及態(tài)度、希望得到的結果)，結果交由群眾評審或淘小二處置。

3.投訴等候時間?

普通買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權停止申述的，普通的處置時間要5天，買家投訴完畢后只需耐煩等候結果。

但是投訴、售后效勞都只需一次時機。

比方說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一同投訴的。

4.投訴結果等于買家投訴完畢后，關于買家來說，除消弭內心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應的小賠償。

5.投訴結果關于賣家無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰錢，大了就是下架一切商品，屏蔽店鋪，以至是關閉店鋪。

有哪些情形?

假如買家拍下商品后，賣家不斷未操作發(fā)貨，可按以下幾種狀況處置：1. 買家還沒有停止付款操作，即買賣訂單狀態(tài)為“等候買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需關閉買賣，賣家在此買賣狀態(tài)下可操作關閉。

買家也可自行關閉買賣。

在買賣創(chuàng)立后的3天，若買家不斷未操作付款，系統(tǒng)將自動默許買賣關閉。

2. 買家曾經停止付款操作，即買賣訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家能夠即時申請退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。

若賣家不斷未處置退款，在買家申請退款的2天后，系統(tǒng)默許退款給買家，退款勝利后能夠到支付寶賬戶中查詢相關款項。

3. 買賣狀態(tài)為“買賣關閉”的0-15天內，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也能夠在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違犯發(fā)貨時間承諾”的投訴。

提示：假如賣家不操作發(fā)貨，買賣將不斷處于“買家已付款”的狀態(tài)，此買賣狀態(tài)下沒有超時，不會自動打款賣家，需求您主動申請退款，才干退回錢款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。