淘寶店的售前售后客服設(shè)置服務(wù)語(yǔ)的要求是什么，怎么操作？

         XXX請(qǐng)您放心，我們公司會(huì)給您一個(gè)滿意的解決方式，但需要您配合的是：1、發(fā)送受損商品的電子照片給我們：您可以用數(shù)碼相機(jī)的電子圖片，發(fā)送郵件到：XXXXXXX，如果您的手機(jī)拍攝像素能夠看到瑕疵或受損情況可以將手機(jī)拍攝的圖片發(fā)送彩信到：XXXXXX2、我們會(huì)征求您的意見(jiàn)，一般有三種解決辦法：1)您認(rèn)為瑕疵影響不大可以接受，您同意按原價(jià)五折的價(jià)格留下本商品，我們把剩余款直接匯款到您的財(cái)付通賬戶開(kāi),最怕的就是那些胡攪蠻纏的用戶,大多數(shù)情況下,我們都能輕松應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶,但在操作時(shí),部落個(gè)人覺(jué)得,還是很有必要規(guī)范一下服售前售后的服務(wù)用詞的,像最近幾年的"親"這個(gè)詞,就有深意.最起碼要比較正統(tǒng)丶禮貌，在與顧客交談的時(shí)候用“您”來(lái)稱呼.當(dāng)然,你得考慮,會(huì)有忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候,這時(shí)候就要注意設(shè)置快捷回復(fù)用語(yǔ)技巧了.淘寶售前售后客服設(shè)置服務(wù)語(yǔ)的要求有哪些呢大多數(shù)客戶購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候糾結(jié)快遞時(shí)間，統(tǒng)一回答就可以解決客戶的重復(fù)提問(wèn)XXX我們公司包郵費(fèi)的范圍是XXX快遞一般城市(XX元可以到達(dá))，如西北或三級(jí)城市XX快遞費(fèi)用為13元，買(mǎi)家需要承擔(dān)XX元以上的郵費(fèi)，感謝您的理解和支持XX快遞不可到達(dá)地區(qū)我們一般采用發(fā)XXX快遞，但費(fèi)用是一般城市10元，西北等城市15元，我需要為您查詢下是否到達(dá)，請(qǐng)您稍等......XXX您好如果親收到貨后有什么疑問(wèn)，有什么不滿意的話請(qǐng)第一時(shí)間告訴我們，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)并解決您的問(wèn)題的~小店珍惜親給我們的每一個(gè)喲，評(píng)價(jià)對(duì)我們灰?；页Ｖ匾膯?，如果滿意的話希望能多我們一些帶字的好評(píng)喲，如果不滿意的話一定要跟我們說(shuō)喲，千萬(wàn)不要沖動(dòng)點(diǎn)中差評(píng)評(píng)喲這個(gè)事情給您添麻煩了，請(qǐng)接受我們的歉意XXXX以上就是小編為大家?guī)?lái)的淘寶售前售后客服設(shè)置服務(wù)語(yǔ)的要求有哪些有關(guān)的內(nèi)容了，希望對(duì)大家有所幫助，如果大家還有什么不明白或者不清楚的地方，小編建議可以去咨詢淘寶客服，當(dāng)然如果你有什么不同的觀點(diǎn)也可以和來(lái)小編交流(如客人不知道的話，幫客人查詢快遞)(5)不好意思了親，您這邊韻達(dá)是不到的，我們這里還有申通和E郵寶(需要您為這個(gè)商品做好評(píng))2)是您認(rèn)為瑕疵不可以接受，我們會(huì)重新為您發(fā)貨，根據(jù)照片情況我們通知您是否不滿意商品退回如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現(xiàn)在實(shí)行無(wú)條件退換商品，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)等客人回復(fù)了“恩，好的”然后發(fā)送(8)(8)合作愉快~親請(qǐng)?jiān)诖蟾乓占娜兆颖３珠_(kāi)機(jī)狀態(tài)，以免快遞聯(lián)系不到您                

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