淘寶店的客服學(xué)的東西多嗎，淘寶客服可以學(xué)到什么？
177****3992樓主|2020-07-28|11:50|發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn)|閱讀：2115
(1)負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通(3)負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員(4)定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作(7)建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意(1)負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通(3)負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員(4)定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作(7)建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意以上就是小編整理的淘寶客服的內(nèi)容，希望以上的內(nèi)容對(duì)大家有幫助，如果您想了解更多相關(guān)內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注的崗位至關(guān)重要，要為淘寶買(mǎi)家解答，還要盡量促成1、通過(guò)和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易淘寶客服學(xué)的東西多嗎淘寶客服可以學(xué)到什么3、通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易相關(guān)推薦：
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