淘寶售前客服快捷用語有哪些，應(yīng)該怎么吸引訪客流量？

         2、尾語 適用于核對(duì)完客戶的付款及訂單信息后，保證已確認(rèn)完客戶訂單及做好相關(guān)備注話術(shù)：⑴親，感謝您的支持，我們支持，若收到貨不滿意請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們處理，若滿意，請(qǐng)記得5分好評(píng)以示鼓勵(lì)哦，祝您生活愉快四、1、議價(jià)格(1)如果客戶首次議價(jià)，我們委婉點(diǎn)拒絕：話術(shù)：親，非常抱歉，我們是一品佳茗品牌專柜正品，質(zhì)量保證，所有價(jià)格都已是折后價(jià)，所以不議價(jià)不包郵不抹零，謝謝諒解一般情況下，發(fā)貨3天左右能到，偏遠(yuǎn)地區(qū)5-7天左右，2、發(fā)貨時(shí)間話術(shù)：⑴親，非常抱歉，由于店鋪促銷，一般付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，(預(yù)售款按預(yù)售時(shí)間發(fā)貨)發(fā)貨后3-7天左右到，感謝您的耐心等待3. 若客戶不想現(xiàn)在付款，說等預(yù)售期到了再來買話術(shù)：親，這款預(yù)售數(shù)量有限，建議您盡早預(yù)定哦，這樣到貨了就可以給您先發(fā)貨呢4. 客戶問題：那我現(xiàn)在買，沒收到貨淘寶就把款打給你們了怎么辦(3)如果客戶總是糾纏不休，不必過多的說：話術(shù)：親，十分抱歉，建議不要由于價(jià)格而耽誤您的寶貴時(shí)間哦，您若堅(jiān)持議價(jià)，那我實(shí)在沒有辦法繼續(xù)回答您的議價(jià)問題哈2、議郵費(fèi)話術(shù)：親，快遞公司暫時(shí)給我們的價(jià)錢是這么多，而且各地快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是不一樣的，請(qǐng)諒解，且您購買多件我們也只是收您一個(gè)郵費(fèi)的哦(2)若拒絕后再次議價(jià)，語氣稍微堅(jiān)決一點(diǎn)話術(shù)：親，不好意思，我也是個(gè)普通職員，這個(gè)是公司規(guī)定，對(duì)所有買家都公平，希望您不要再為難我了，謝謝親的理解2. 若無現(xiàn)貨，是預(yù)售款，則根據(jù)預(yù)售情況如實(shí)回答話術(shù)：親，這款寶貝因銷售火爆，暫時(shí)預(yù)售，現(xiàn)在付款在X月X日發(fā)貨，您可以等貨嗎我們這邊會(huì)在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨的哦，請(qǐng)您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購物愉快二、咨詢1.顧客問有貨沒呢⑵本店茶葉都是專柜品牌正品，質(zhì)量保證，請(qǐng)親放心購買                

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