淘寶商家如何操作店鋪能獲得買家的五星好評?有什么技巧?
柱子二師兄樓主|2020-07-26|11:32|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:3938
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的確這樣做,轉(zhuǎn)化率(訂單量)上來了,但顧客收到產(chǎn)品后,發(fā)現(xiàn)遠沒有達到自己的預(yù)期,肯定會不爽,甩手就是差評在我們實際的店鋪運營過程中,會發(fā)現(xiàn)很多交易都是默認的好評我們可以從淘寶了解相關(guān)“評價”信息,收到商品后,如果沒有及時的確認收貨,15天的時候會自動確認,并且這時候會自動默認為好評讓顧客收到的東西超過原本的預(yù)期,這樣顧客才會愿意主動給好評相信這個問題很多新手賣家都碰過,為了保證產(chǎn)品的訂單銷售(轉(zhuǎn)化率),在詳情頁上、及售前的溝通上會有所隱瞞所以,在平臺的幫助下,我們能看到很多店鋪的其實都是很高的,可是好評率高,并不意味著店鋪服務(wù)就好,就是因為這個默認好評的存在,是平臺“送”的很多賣家私信我說現(xiàn)在想獲得買家的五星好評是越來越難了,其實不然,只是沒有掌握好技巧,今天小編就來跟大家分享一下可以是禮包、可以是的電話跟進等等,為的就是給顧客制造更多溫馨的驚喜,提升更多的認可、信賴、售前溝通,當(dāng)我們買了充電寶,買回來發(fā)現(xiàn)所買的充電寶實際續(xù)航并沒有描述的那么長,也沒有像詳情頁說的那樣可以帶上飛機好評率對于店鋪綜合權(quán)重的影響其實是微不足道的,而真正影響搜索權(quán)重的是另外一個跟好評相關(guān)的因素:十個字以上的好評
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