淘寶商家遇到了奇葩買家怎么辦?怎么處理會更好呢?
sunxue樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:7095
sunxue樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:7095
答:親,遇到這樣的問題,首先一定不要因為買家的態(tài)度影響到你們?nèi)耆藛T的心情,要不然就等于你們的心情掌控在別人手上,如果遇到這樣的買家, 我的解決方法是讓快遞送貨上門,(買家在網(wǎng)上買東西是圖個方便,不送貨上門的東西我也不會買,其次您是個天貓店鋪在買家的心中肯定比集市店鋪正規(guī),買東西竟然不給送上門,還要求自取在買家看來心理可能就會不平衡,如果遇到這樣的問題我們追回第一件衣服,馬上再發(fā)一件順豐給寄客戶,這樣可能挽留一個好評,也可能帶給您一個成交量,如果向您說的您讓買家申請退款,買家給個差評嘛,申請未收到貨,您還是吃虧的答:站在買家的角度看,商家不奇葩,快遞公司也不奇葩,奇葩的是買家付了錢,商家包郵,快遞為何做不到包郵呢這種狀況得及時聯(lián)系快遞派送,快遞處理不了,可以馬上聯(lián)系客戶給他重新發(fā),多說點好話,多送個小禮物給他開心下,基本上都能完美解決的真是垃圾現(xiàn)在的天貓店鋪相當(dāng)?shù)碾y做,遇到奇葩,找事的買家特別多,消消氣,和氣生財答:奇葩買家多著呢,天天有啊,千萬不能被買家給左右了您處理事情的態(tài)度問:我電話接過來后,直接讓他申請退款,運費都退給他好了,直接就不想賣給他了希望你不要認(rèn)為我站著說話不腰疼這個鏈條哪里出了問題
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