幕思城>電商問(wèn)答>法律法規(guī)>天貓商家求助,天貓糾紛退款率指標(biāo)解讀之申訴流程是什么?

    天貓商家求助,天貓糾紛退款率指標(biāo)解讀之申訴流程是什么?

    時(shí)間不等人樓主|2020-07-13|11:02|發(fā)布在分類 / 法律法規(guī)|閱讀:1202

             大家好,自”糾紛退款率“指標(biāo)上線以來(lái),很多朋友反饋想深入了解新指標(biāo)的申訴流程,所以本次邀請(qǐng)了申訴小二對(duì)”糾紛退款率“指標(biāo)的申訴流程進(jìn)行了解讀,內(nèi)容如下::天貓判定賣家責(zé)任的退款/售后維權(quán)任務(wù):介入的退款/售后維權(quán)任務(wù)天貓判定賣家責(zé)任,且交易完結(jié)(退款/打款)后的24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊提交申訴,點(diǎn)擊提交申訴后的12小時(shí)內(nèi)完成憑證上傳和點(diǎn)擊提交:商家中心的“申訴中心”方法1)通過(guò)旺旺、郵件、站內(nèi)信通知中的鏈接直接進(jìn)入“申訴中心”(申訴中心頁(yè)面顯示如下:1、在“待申訴的違規(guī)”中找到天貓糾紛判責(zé)申訴任務(wù),如需要申訴請(qǐng)點(diǎn)擊“我要申訴”(可點(diǎn)擊“查看詳情”了解被判責(zé)的原因)                

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