為什么淘寶店售后綜合指標(biāo)從超出同行78% 大幅度下降到8%?
stubborning樓主|2020-07-31|10:54|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:7759
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最后我們沒(méi)辦法就只能同意客戶退款申請(qǐng),讓客戶不喜歡就退貨一個(gè)訂單剛寄出不到兩天,買家不聯(lián)系客服上來(lái)就以 末收到貨,僅退款康銘旗艦店:小二會(huì)回答你,您反饋的問(wèn)題我們已經(jīng)記錄并及時(shí)反饋,我們正積極著手改善工作,感謝您對(duì)天貓的支持同意退貨后一直不退,到時(shí)間了退款關(guān)閉后繼續(xù)再申請(qǐng)退款我們實(shí)在沒(méi)辦法 只能申請(qǐng)小二介入,申請(qǐng)的第二天售后綜合指標(biāo)從超出同行78% 下降到20%第三天下降到8% 然后到5%宛秋楓情旗艦店:我在思考他申請(qǐng)退款了,你為什么還催快遞派送,追回,退款聯(lián)系不上客戶,我們只能積極聯(lián)系快遞公司讓他們趕緊到了后完成派送面對(duì)這樣的情況,真是讓人無(wú)語(yǔ)了翻譯成白話就是,您哪,這個(gè)現(xiàn)象我們也無(wú)法處理,您說(shuō)的改規(guī)則的事情呢,也不好辦,差不多就得了,盡量不要讓別人坑,萬(wàn)一被坑了,那算你倒霉很簡(jiǎn)單
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