淘寶買家惡意差評(píng)，這樣客戶評(píng)價(jià)我應(yīng)該怎樣的處理？

         客戶什么也不問，什么也不說，直接拍下商品，我們按拍下的商品發(fā)貨了，客戶收貨后，直接給差評(píng)，差評(píng)內(nèi)容只有不行兩個(gè)字，我們不知道什么原因，還有我應(yīng)該怎樣的評(píng)價(jià)？知道同行給個(gè)建議                

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