淘寶使用聚客通社群SCRM,4步輕松玩轉(zhuǎn)老客戶營銷嗎?
大黑牛數(shù)碼店樓主|2020-09-03|12:25|發(fā)布在分類 / 流量轉(zhuǎn)化|閱讀:4854
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也有很多商家表示,我們知道老客戶維護(hù)很重要,也在做,就是做不起來呀大師兄給我們舉了一個(gè)例子,送禮品,可以要求客戶收到禮品之后發(fā)一段視頻介紹或者推薦,在之后的推廣中就可以利用這些視頻來做內(nèi)容,推薦的人多的,吸引力自然也就大了這個(gè)過程就是從捕魚到養(yǎng)魚的過程,過去你在大海里面捕魚的時(shí)候調(diào)查了大量關(guān)于魚的數(shù)據(jù),但是魚也不知道你是誰,現(xiàn)在你需要建立一個(gè)自己的魚塘),安裝之后再及時(shí)推送(分享給身邊需要的小伙伴吧,填上他們的姓名,獲取八折優(yōu)惠哦),引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,進(jìn)行了很好的宣傳,不僅宣傳了品牌,還大大提高了購買率但是,他的裂變卻是比較容易的,很多客戶都會買了一個(gè)冰箱,因?yàn)轶w驗(yàn)度比較高,會推薦身邊有需要的人購買用微信個(gè)人號+公眾號+微信群及各種第三方工具建立老客戶運(yùn)營矩陣,將老客戶導(dǎo)入,加強(qiáng)溝通與互動,把客戶關(guān)系加強(qiáng)商品沒有利益點(diǎn)是很難吸引老客戶二次購買,有利益可以促進(jìn)老客戶購買很多商家在第三步會采取送優(yōu)惠券,送商品的形式,但往往是,送了就沒有后續(xù)了,如何把這些客戶的價(jià)值發(fā)揮到最大呢客戶沒有去維護(hù),運(yùn)營,就指望直接成為你的忠實(shí)客戶是不可能的客戶購買了商品,引導(dǎo)他們關(guān)注官方微信公眾號,及時(shí)推送安裝信息(什么時(shí)候方便上門安裝
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