淘寶同一個(gè)買家使用不同的賬戶，拒絕就重新申請(qǐng)，我該怎么辦？

         問(wèn)題：事情是這樣的，有一個(gè)客戶分別用兩個(gè)賬戶在我們店里分開(kāi)拍了兩條褲子，收到之后就一個(gè)申請(qǐng)僅退款的做工問(wèn)題，還有一個(gè)申請(qǐng)，包裹破損的僅退款，我們多方聯(lián)系電話都不接的，旺旺留言也不回，拒絕提供做工問(wèn)題的圖片還有包裹商品破損的圖片，這樣的客戶是不是惡意的呢，希望小二那邊可以幫忙分析一下，我們店鋪要是申請(qǐng)小二介入的話，現(xiàn)在不是更新了售后的糾紛退款率嗎，要是我們申請(qǐng)小二介入的話這個(gè)到底是怎么判定的呢，客戶那邊要是提供了相應(yīng)的圖片說(shuō)明，這樣的話糾紛率算誰(shuí)的呢求解回答：直接申請(qǐng)小二介入，這種垃圾不用例會(huì)，小二只會(huì)判退貨退款的申請(qǐng)，一般只要是他僅退款的都不會(huì)成立的，之前怕算介入，現(xiàn)在責(zé)任制，話說(shuō)我今天主動(dòng)一下介入17個(gè)這種的，會(huì)不會(huì)被老板打死回答：直接介入處理就可以了，退款時(shí)長(zhǎng)拖不起的回答：惡意退款，申請(qǐng)小二介入吧，沒(méi)事的                

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