速賣通無憂物流標準類最高賠付標準將有所調(diào)整

以該訂單在平臺的實踐成交價為規(guī)范（平臺須扣除支付、效勞等必要手續(xù)費），單個物流訂單包裹規(guī)范類效勞賠付最高不超越800RMB，優(yōu)先類效勞最高不超越1200RMB。

賣家維護政策：維護政策1：物流糾葛無需賣家響應，直接由平臺介入核實物流狀態(tài)并判責買家發(fā)起未收到貨糾葛后，賣家無需響應，直接由平臺介入核實物流狀態(tài)并判責。

提示：非物流問題招致的糾葛，依然需求賣家自行處置。

維護政策2：因物流緣由招致的糾葛、DSR低分不計入賣家賬號考核詳細維護政策：1、在訂單買賣完畢后，買家匿名給予DSR分項評分——物流運送時間合理性（shopping speed）1、2、3星評價，不計入買家不良體驗訂單中DSR物流1、2、3分；2、關于買家提起的未收到貨糾葛/糾葛處置人員修正為未收到貨的糾葛，最終速賣通停止判決的狀況，不計入糾葛提起率、仲裁提起率及賣家義務率；3、買家以未收到貨提起的糾葛，最終速賣通平臺判別是貨物有問題的糾葛且賣家無義務的狀況，對糾葛提起率、仲裁提起率停止免責 。

備注：買賣期間突發(fā)不可抵御事情（如地震、洪水，爆倉等），平臺會依據(jù)不可抗力事情的詳細狀況，對因該事情惹起的訂單能否走敢用敢賠規(guī)則停止綜合判別，詳細的斷定和范圍以平臺公告為準。

維護政策3：你敢用我敢賠，物流緣由招致的糾葛退款由平臺承當無憂物流敢用敢賠：1）AliExpress無憂物流-規(guī)范：賠付上限800元錢；2）AliExpress無憂物流-優(yōu)先：賠付上限1200元錢；3）AliExpress無憂物流-簡易：賠付上限35元錢；【提示】美國時間2023年9月10日0:00起支付勝利的訂單， AliEpress無憂物流規(guī)范類最高賠付規(guī)范將有所調(diào)整。

查看公告因以下問題招致的糾葛退款由平臺承當：1、貨物依然在運輸途中（超越限時達時間/貨物喪失）；2、物流緣由招致的運單號無法查詢到物流信息；3、物流商發(fā)錯地址的狀況賣家義務平臺不賠付，例如：1）賣家延遲發(fā)貨，自創(chuàng)立物流訂單起5工日內(nèi)貨物未抵達倉庫；2）賣家填寫了錯誤的運單號；3）賣家填錯地址；4）賣家未按商定方式發(fā)貨，例如買家下單時選擇優(yōu)先效勞，賣家擅自改換為規(guī)范效勞；5）賣家商品包裝不當，招致商品因缺乏必要的緩沖維護資料而破損備注：買賣期間突發(fā)不可抵御事情（如地震、洪水，爆倉等），平臺會依據(jù)不可抗力事情的詳細狀況，對因該事情惹起的訂單能否走敢用敢賠規(guī)則停止綜合判別，詳細的斷定和范圍以平臺公告為準。

FAQ1、敢用敢賠的賠付流程怎樣走，需求賣家操作嗎？無需賣家操作，糾葛人員在判責過程中會停止處置；2、 怎樣查看能否賠付？若是訂單契合賠付的條件，在仲裁完畢后的一周左右，款項會直接打到賣家的美圓提現(xiàn)賬戶中。

維護政策4：物流效勞不稱心賣家可在線投訴規(guī)范效勞：從物流訂單創(chuàng)立起120天內(nèi)，賣家可針對攬收延遲、入庫前丟件、費用爭議在線發(fā)起投訴。

優(yōu)先效勞：從物流訂單創(chuàng)立起40天內(nèi)，賣家可針對攬收延遲、入庫前丟件、費用爭議在線發(fā)起投訴。

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