淘寶買家因快遞問題給我差評，在旺旺罵臟話怎么處理？

         因為快遞的問題，一直未派件，我這邊也積極找快遞盡快派送，結果買家自己跑去取了件，給了個差評。請求買家改下評價，他就是不肯，還說再繼續(xù)叫他改評價就把聊天截圖到評價里面。怎么辦？                

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