淘寶商品因有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)導(dǎo)致退款不合格,淘寶商家該怎么辦?
jhz_huyanwu124樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:1166
jhz_huyanwu124樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:1166
1、客人很多是新手,根本不填退回單號(hào),這就算了,問題是我想答應(yīng)客人退款,也不行,客人不知道要填,就更不知道授權(quán)填了,導(dǎo)致最后一直要等系統(tǒng)自動(dòng)拒絕退款,有些客人我們又聯(lián)系不上,天貓這里也太不人道了吧,最后我們的退款率馬上下降,無(wú)奈我關(guān)閉了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),馬上就上升了,我覺得這里完全可以默認(rèn)授權(quán)商家填寫單號(hào)啊,要是商家填錯(cuò)導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)沒成功,那是誰(shuí)的責(zé)任就找誰(shuí),那商家可以承擔(dān)啊2.因?yàn)榭腿耸切率?,退款的時(shí)候說不會(huì)填單號(hào),不問我們客服,竟然直接選擇小二介入,這也算糾紛,你看我現(xiàn)在店鋪成什么樣子了
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