淘寶店鋪的惡意差評(píng)怎么辦？怎么才能解決呢？

         大家好我店鋪被惡意差評(píng)了，有人在我店鋪買(mǎi)東西，買(mǎi)到了 貨要求退款，我同意了退款，，但是她一直沒(méi)有把貨退回，最后過(guò)期，淘寶確認(rèn)收貨成功了，她再次申請(qǐng)退款我沒(méi)有同意，都過(guò)去半個(gè)月了我肯定不同意退款，最后她就給我差評(píng)了，請(qǐng)問(wèn)遇到這樣怎么辦？                

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