淘寶買家選擇描述不符的理由申請退款，會計入品質(zhì)得分嗎？
jhz_37期品潮樓主|2020-06-11|15:05|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀：734
回答：描述不符是會計入產(chǎn)品品質(zhì)得分的，建議電話溝通，正常的客戶都是會修改的，如果遇到惡意的，那就按照正常流程來，沒有描述不符就給他拒絕，要么同意就是品質(zhì)得分拉低，品質(zhì)退款率增加，要么小二介入就是售后市場和自主完結(jié)，自己去衡量問題：客戶買了三件衣服都是申請描述不符的，不肯改原因，有沒有必要承擔運費，讓他們改下理由呢回答：推薦你買運費險吧，只要不賠錢的理由都通過，買家惹不起，太累了
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