淘寶買家反映產(chǎn)品有問題，商家讓退回買家卻不退怎么處理？

         這位買家買了一款遙控車，因為遙控車出廠時的有可能存在質(zhì)量問題，所以我們發(fā)貨都是一一檢查，確保沒問題再發(fā)出的，這位買家收到之后，就反映遙控器不良，無法使用，售后首先從各方面請買家協(xié)助排查問題，但還是不良，只能讓買家?guī)兔ν嘶?，以便我們這邊檢測問題所在但是                

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