淘寶店鋪客服因回復(fù)說(shuō)不開(kāi)發(fā)票，結(jié)果被買家投訴怎么辦？

         商家?guī)兔?7：一時(shí)大意 難道 客服的這么一句話 也成立嗎 這明白擺的是敲炸啊 聊天記錄只有騙子問(wèn)的能不能開(kāi)票 后面客服一句話 然后就什么都沒(méi)了 如果這個(gè)在沒(méi)有發(fā)貨前 買家又申請(qǐng)退款 淘寶扣分 這太不公評(píng)了吧 現(xiàn)在就好想客服只是說(shuō)說(shuō) 又沒(méi)有真證 發(fā)貨了 沒(méi)開(kāi)發(fā)票 說(shuō)說(shuō)話也違反了 淘寶 的規(guī)定嗎9月7號(hào) 這個(gè)買家換了一個(gè)旺號(hào)問(wèn)了同樣的問(wèn)題 客服還是一樣的回答 沒(méi)有 這個(gè)買家 又是什么 也沒(méi)說(shuō) 過(guò)了一分 下單付款   然后又申請(qǐng)直接退款  退款原因不想要  退款給也后  今天提交二條投訴  說(shuō)商城拒絕開(kāi)發(fā)票  地址夠是搞笑 留的一個(gè)北京 一個(gè)廣東的地址   電話留了二個(gè)江蘇的號(hào)   我后面給買家留 言說(shuō)我們新來(lái)的客服不清楚 我們商品發(fā)貨都有開(kāi)發(fā)票的   然后買來(lái)發(fā)一句  現(xiàn)在工作忙  沒(méi)空 發(fā)個(gè)電話說(shuō)是電話找他隨時(shí)都有空求助商家01：9月6號(hào)先是一買家聯(lián)系我們一客服 是客服小號(hào)問(wèn)有沒(méi)有發(fā)票  這客服是最近剛上班沒(méi)幾天  就來(lái)了一句沒(méi)發(fā)票  然后買家也沒(méi)在問(wèn) 了 過(guò)了幾分鐘  買家下單付款   付款后沒(méi)有2分鐘又申請(qǐng)退款   退款原因是不想要了  我們售后退款給他 這是第一單我又打了又一通電話  同一個(gè)人 一樣的聲我聽(tīng)的出來(lái) 我問(wèn)你們投訴想怎以處理  他又說(shuō)讓我發(fā)短信給他  他明天加我QQ  這大家一定就知道是敲詐 的   難道 我真的要吃這虧嗎  如果小二 判我們扣分 罰款 我死都不服商家?guī)兔?2：1：旺旺留言說(shuō)能開(kāi)發(fā)票，要一下抬頭，解釋一下，客服是新人，不懂商家?guī)兔?6：你自己舉證，說(shuō)明原因就好了，給他旺旺說(shuō)了可以開(kāi)發(fā)票就沒(méi)事我打過(guò)去 就直接問(wèn) 你們撤消一條投訴 要多少錢 他問(wèn)我加他QQ 沒(méi)有 我說(shuō)你都沒(méi)發(fā)聯(lián)系方式怎么加  他讓我加他QQ和他說(shuō)  后面我加了 當(dāng)時(shí)Q上也沒(méi)回不過(guò)這樣的情況先在小二那邊備案，告知小二，如果買家需要發(fā)票可以開(kāi)具商家?guī)兔?3：每個(gè)客服，來(lái)的第一天，我不是問(wèn)他有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)義正言辭                

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