買家申請售后可一直不寄回淘寶商品，淘寶商家該怎么辦？

         買家申請售后我們馬上同意了，可是買家賴著不寄回東西，這個也是我們的過錯么關于售后綜合指標一事，為什么提了這樣多次都沒有一個明確的解決方法呢買家申請退貨我們馬上同意了怎么就沒有小二過來看看我們的訴求呢小二都不上班么                

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